Política de Devolução e Reembolso

DIREITO DE RETIRADA, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS:

Todos os produtos adquiridos em www.vintahome.com poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que nos informe da sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no prazo máximo de 14 dias, contados a partir da data de entrega e que cumpram os restantes das condições estabelecidas nesta seção.

Só serão aceitas devoluções que atendam aos seguintes requisitos:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve ser enviado em embalagem ideal.

Caso não consiga obter a caixa protetora com a qual foi entregue, deverá devolvê-la em uma caixa suficientemente forte e grande e com proteções, para que o produto chegue ao armazém com as máximas garantias possíveis. Para devolver a mercadoria deverá enviá-la, sem ter sido montada ou utilizada, com porte pago para os nossos armazéns, no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda.

Qualquer produto pode ser devolvido desde que o recebamos em perfeitas condições e com tudo o que contém: parafusos, acessórios de montagem, etc.

As despesas de envio serão por conta do cliente.

Caso o cliente pretenda desistir da mercadoria que já recebeu ou no momento da entrega, deverá arcar com todos os custos de devolução. Após análise do artigo, informaremos se tem direito ao reembolso dos valores pagos pelo(s) artigo(s) adquirido(s).

Em caso de exercício do direito de rescisão, o cliente assumirá os custos de transporte e os riscos de entrega e devolução. A devolução será feita o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que nos comunicou a sua intenção de desistência.

O reembolso será feito para o mesmo cartão de crédito utilizado para pagar a compra, no caso de compras com cartão, ou por transferência bancária para a conta onde foi efetuado o pagamento.

As devoluções e cancelamentos parciais darão origem ao reembolso parcial do valor total pago pela totalidade da encomenda. Os custos de envio, reembolso e embalagem de presente não serão reembolsados ​​caso a devolução seja parcial. O reembolso será efetuado para o mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento da compra ou por transferência bancária para encomendas pagas por reembolso.

Os produtos que não estejam nas mesmas condições em que os recebeu não serão trocados ou devolvidos.

PROCEDIMENTO DE RETIRADA

Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente info@vintahome.com para solicitar a retirada ou alteração. Diremos se a retirada é apropriada e como agir.

FORMULÁRIO DE RETIRADA PARA /A FÁBRICA 2010, SL

Inclua todos os itens recebidos (item, caixa, instruções e fatura). Assim que o pacote for recebido, procederemos à identificação e verificação do estado dos produtos devolvidos.

Esta operação pode demorar 48 horas, pois cada item é analisado para verificar se corresponde ao efetivamente enviado. Assim que a verificação for concluída, enviaremos um e-mail de aprovação ou ligaremos para você por telefone. Caso haja alguma discrepância, entraremos em contato com a mesma urgência.

Desistência Se desejar desistir deverá enviar-nos um email para info@vintahome, com o formulário preenchido.

Devoluções de produtos errados, defeituosos ou em mau estado Se devolver um produto por estar defeituoso e o motivo for um erro da Factory 2010, SL, teremos todo o gosto em reposicionar todos os produtos sem qualquer custo para o cliente. pretender a substituição, os custos de recolha e envio serão suportados pelo cliente.

Prazo para notificação de incidente: 24 horas a partir da entrega do produto. Lembre-se que o produto não deve ser adulterado e deverá devolvê-lo na mesma embalagem em que o recebeu.

Para encomendas especiais e encomendas de fábrica, produtos que tenham desconto especial e encomendas reservadas, estão excluídos de devoluções exceto por quebra de transporte ou defeito de fabrico.

No caso de produtos defeituosos, será realizada a substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, conforme o caso. Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o disposto no Contrato, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto info@vintahome.com, fornecendo os dados do produto e da encomenda, bem como os danos sofre, sempre acompanhado de fotografias que mostram os danos do produto. Assim que a notificação for recebida, entraremos em contato para informar como proceder.

Procedimentos de devolução Passos para devolver o produto: Envie-nos um e-mail com o assunto “devolução + número de encomenda” para info@vintahome.com. Entraremos em contacto dentro de 24 horas indicando a morada dos nossos armazéns. para procedermos ao envio. Assim que tivermos o produto nos nossos armazéns, verificaremos se o estado do produto está correto e reembolsaremos o seu dinheiro, exceto os custos de transporte incorridos.

A devolução do dinheiro será feita no prazo de 15 dias pelo mesmo meio em que efetuou a compra.