Envio e entrega

Entrega porta a porta. Nosso transporte inclui entrega na porta da fazenda ou portal do destinatário. A transportadora não é obrigada a carregar a encomenda em casa. As encomendas serão entregues na morada indicada no caso de ter uma morada incorreta e que deva reencaminhar para uma nova morada, ou que o transporte tenha que fazer a segunda entrega, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Deve certificar-se de que a quantidade de paletes e embalagens corresponde ao indicado na guia de remessa do transportador, pois uma vez assinada você dá a confirmação de entrega, e tanto a transportadora como nós não podemos assumir o encargo. Nesse momento você já toma posse da mercadoria e o risco de dano ou perda é transferido para você.

Em caso de atraso da encomenda devido a greve externa, catástrofe,...a empresa Factory 2010 SL não pode ser responsabilizada.

Calcular o preço do transporte. Você pode calcular o preço do transporte no carrinho de compras. Somente inserindo a sua província se o envio for em território espanhol, o sistema calculará o preço do transporte desse produto. No carrinho de compras, o sistema recalculará o volume total do pedido. Os custos de transporte serão indicados antes de efetuar a encomenda.

Se quiser fazer uma encomenda com envio internacional, deverá solicitar-nos o custo do transporte por email para info@vintahome.com ou ligando para o nosso telefone de atendimento ao cliente 923 197749.

Preços INCLUI IVA . Todos os preços que você vê em nossa calculadora de entrega são IVA INCLUÍDO .

Pagamento na entrega não é aceito.

Nas encomendas com FRETE GRÁTIS, em caso de devolução por parte do cliente, o pagamento da encomenda será efetuado, exceto as despesas causadas pelo envio da mesma.

Embalagem. Nossos produtos possuem caixas fortes e resistentes. As mesas de vidro são reforçadas com painéis de madeira. Abra as caixas com cuidado e guarde todas as embalagens até ter certeza de que o produto está em perfeitas condições. tempos de entrega

Você pode ver os prazos aproximados de entrega na aba de cada produto. Somente para envio padrão.

Prazo de entrega na Espanha:

Para entregas na península o prazo é de aproximadamente 24 a 72 horas.

Para entregas nas Ilhas Baleares o prazo é de aproximadamente 4 a 5 dias.
Prazo de entrega internacional:

Para envios internacionais o prazo habitual de entrega é de 4/12 dias. Este período aplica-se também às Ilhas Canárias.

Você pode nos perguntar sobre entregas com prazos de entrega mais curtos.
Pagamento confirmado. Depois de efetuar o pagamento, processamos a encomenda no prazo máximo de 24 horas e se estiver tudo em stock entregamos à transportadora para que lhe seja entregue o mais rapidamente possível.
Entrega urgente. Se necessita da encomenda URGENTE ou numa data específica, contacte-nos e encontraremos a melhor opção, para que tudo chegue a tempo.
Sábados, domingos e feriados estão excluídos dos prazos de entrega.

Em épocas de saldos, campanhas de Natal e/ou promoções especiais, as entregas podem sofrer atrasos, pelo que não podemos garantir prazos de entrega.

Salvo circunstâncias derivadas da personalização dos produtos ou ocorrência de circunstâncias imprevistas ou extraordinárias fora do controlo da empresa, as encomendas serão enviadas no prazo indicado.

Recepção da mercadoria

Para reclamar um incidente ou avaria devido ao transporte, deverá sempre anotar na guia de remessa do transportador “caixa quebrada” e/ou “quebra interna” pois no caso de não anotar nada, a agência e a Fábrica 2010 estão não responsável

MUITO IMPORTANTE! Qualquer incidente no transporte deverá ser notificado no prazo de 24 horas após a entrega. Não nos responsabilizamos por notificações após esse período.

Conta. Todas as faturas são enviadas por e-mail pelo nosso departamento de cobrança.
Verifique seu pedido. Com a nota de entrega em mãos, verifique a quantidade de pacotes ou caixas que lhe são entregues, verificamos se o pedido está correto, mas também verificamos se o que lhe é entregue está correto. Ao assinar a guia de remessa, você aceita os produtos no estado de recebimento, com os quais não poderá fazer reclamação por danos de transporte.
Incidente na recepção da mercadoria

• A caixa está batida. Se no download você notar que a caixa está levemente danificada, mas não há nada de errado com o produto, você pode fazer 2 coisas:

Recusar a entrega: Você pode recusar a entrega informando na nota de entrega que a caixa está danificada e também nos enviar um email para info@vintahome.com com o assunto “mercadoria rejeitada + número da fatura”. Ou ligando para o nosso telefone de atendimento ao cliente.
Aceitar entrega: Indicando na nota de entrega “hit box”. Incidente sério. Se no download você notar que a caixa está danificada e o produto quebrado.

Nota de entrega de transporte. Escreva na nota de entrega da transportadora “produto danificado”. Lembre-se que todos os produtos possuem seguro total.
Nos informe. Envie-nos um e-mail para info@vintahome.com ou ligue para o nosso número de atendimento ao cliente, +34 923 197 749 com o número do seu pedido. Lembre-se que você deve se comunicar no prazo máximo de 24 horas após o parto.
Meu item chegou quebrado e não há estoque. Neste caso, como não temos stock, não podemos substituir imediatamente o seu artigo. Você pode fazer duas coisas:
Espere que chegue novamente, para que volte ao estoque.
Troque-o por um produto similar que tenhamos em estoque.
Em nenhum caso os itens danificados podem ser descartados sem o nosso consentimento.