Versandbedingungen

Informationen zum Versand

Wichtiger Hinweis:

In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. bei Sonderaktionen, Weihnachten oder Schlussverkäufen, können sich die Lieferzeiten aufgrund des erhöhten Auftragsaufkommens geringfügig verzögern. Bei Vintahome arbeiten wir kontinuierlich daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, indem wir unsere Logistikprozesse und die Versandvorbereitung optimieren. Dennoch bitten wir Sie um Ihr Verständnis, wenn es in diesen Zeiten zu gelegentlichen Verzögerungen kommen sollte.

1. Herkunft der Sendungen

Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Salamanca vorbereitet und versandt. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, außer bei Bestellungen von innergemeinschaftlichen Unternehmern.

2. Vorbereitung und Lieferfristen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen. Voraussichtliche Lieferzeit: zwischen 3 und 6 Werktagen.

An Wochenenden und Feiertagen werden keine Lieferungen durchgeführt. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferung der Bestellung

Die Transportunternehmen garantieren keine bestimmte Uhrzeit, daher empfehlen wir Ihnen, eine Adresse anzugeben, an der jemand verfügbar sein könnte. Sie können Ihre Zeitpräferenzen im Kommentarfeld der Bestellung angeben.

Diese Informationen werden an das Transportunternehmen weitergeleitet, deren Einhaltung jedoch nicht zu 100 % garantiert werden kann.

Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung wird die Bestellung in der örtlichen Niederlassung des Transportunternehmens hinterlegt und es wird versucht, Sie zu kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Es ist unbedingt erforderlich, eine gültige Telefonnummer anzugeben.

Versandkosten

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 2.500 €.

4. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur storniert werden, wenn die Stornierung erfolgt, bevor die Bestellung an das Transportunternehmen übergeben wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, werden die Transportkosten nicht mehr erstattet.

Wir empfehlen, die Stornierung so früh wie möglich zu beantragen, damit sie schneller bearbeitet werden kann.

5. Vorfälle während des Versands

Transportschäden und/oder Bruch
Sollte das Paket mit sichtbaren Schäden ankommen, ist es zwingend erforderlich, diese zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein des Transportunternehmens zu vermerken. Die Sendung muss angenommen werden, und der Schaden ist anschließend per E-Mail an info@vintahome.com zu melden.innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.

Wird kein entsprechender Vermerk auf dem Lieferschein vorgenommen, ist es im Falle von Beschädigungen am Inhalt äußerst schwierig, später eine Reklamation beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Verlust der Sendung
Sollte eine Sendung verloren gehen, übernimmt Vintahome die vollständige Abwicklung mit dem Transportunternehmen, einschließlich des Versands einer Ersatzlieferung sowie der entsprechenden Reklamation, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten oder administrativer Aufwand entstehen.

Lieferverzögerungen
Bei ungerechtfertigten Lieferverzögerungen ist der Kunde verpflichtet, Vintahome zu informieren, damit wir eine entsprechende Reklamation beim Transportunternehmen einreichen können.

Ablehnung der Bestellung durch den Kunden
Lehnt der Kunde die Annahme der Bestellung ohne vorherige und ausdrückliche Genehmigung von Vintahome ab, wird der Bestellbetrag zurückerstattet, abzüglich der tatsächlich angefallenen Transportkosten sowie der Kreditkartengebühren, sofern die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist.

Wichtiger Hinweis

Vor dem Kauf auf vintahome.com ist es wichtig, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, da die Aufgabe der Bestellung deren automatische Annahme bedeutet.

Bei Fragen zum Status Ihrer Sendung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.