Verzendvoorwaarden

Informatie over verzendingen

Belangrijke mededeling:

Tijdens periodes van grote vraag, zoals speciale campagnes, Kerstmis of uitverkoop, kunnen de levertijden licht worden beïnvloed door het verhoogde aantal bestellingen.

Bij Vintahome werken wij continu aan het optimaliseren van onze logistieke processen en de voorbereiding van verzendingen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Toch vragen wij uw begrip indien er tijdens deze periodes incidentele vertragingen optreden.

1. Herkomst van de zendingen

Alle bestellingen worden klaargemaakt en verzonden vanuit ons magazijn in Salamanca.

De prijzen zijn inclusief btw voor intracommunautaire transacties.

2. Voorbereiding en leveringstermijnen

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.

Geschatte levertijd: 3 tot 6 werkdagen.

Er worden geen leveringen gedaan in het weekend of op feestdagen.

Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

3. Levering van de bestelling

Transportbedrijven kunnen geen specifiek tijdstip garanderen, daarom raden wij u aan een adres op te geven waar iemand aanwezig kan zijn. U kunt uw voorkeuren voor het tijdstip aangeven in het opmerkingenveld bij de bestelling.

Deze informatie wordt doorgegeven aan het transportbedrijf, maar er kan geen 100% garantie worden gegeven dat hieraan wordt voldaan.

Als u op het moment van levering afwezig bent, wordt de bestelling bij het lokale kantoor van de vervoerder achtergelaten en wordt er contact met u opgenomen om een nieuwe leveringsdatum af te spreken. Het is van essentieel belang dat u een geldig telefoonnummer opgeeft.

Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen van meer dan 2.500 €.

4. Annulering van de bestelling

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als dit gebeurt voordat de bestelling aan het transportbedrijf is geleverd. Zodra de bestelling is verzonden, worden de transportkosten niet terugbetaald.

We raden aan om de annulering zo snel mogelijk aan te vragen, zodat we deze zo snel mogelijk kunnen verwerken.

5. Incidenten tijdens verzending

Stoten en/of breuken
Als het pakket bij levering zichtbare schade vertoont, moet dit bij levering worden vermeld op de vrachtbrief van de vervoerder. De zending moet worden geaccepteerd en het incident moet vervolgens worden gemeld aan info@vintahome.com.

Als dit niet op de vrachtbrief wordt vermeld, zal het erg moeilijk zijn om achteraf een claim in te dienen bij het transportbedrijf in geval van schade aan de inhoud.

Verlies van de zending
Als een zending zoekraakt, regelt Vintahome rechtstreeks met het transportbedrijf een nieuwe verzending en de bijbehorende claim, zonder extra kosten of administratieve rompslomp voor de klant.

Vertragingen bij de levering
In geval van ongerechtvaardigde vertragingen bij de levering dient de klant dit aan Vintahome te melden, zodat wij een klacht kunnen indienen bij het transportbedrijf.

Momenteel vergoeden transportbedrijven dit soort incidenten zelden. Indien er een vergoeding wordt verkregen, zal Vintahome de klant hiervan op de hoogte stellen.

Vintahome biedt geen compensatie voor vertragingen die het gevolg zijn van de transportdienst.

Weigering van de bestelling door de klant
Als de klant de levering van de bestelling weigert, ongeacht de reden, zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Vintahome, zal het bedrag van de bestelling worden terugbetaald, minus de werkelijk gemaakte transportkosten en minus de creditcardkosten indien de betaling met een creditcard is gedaan.

Voordat u een aankoop doet op vintahome.com, is het belangrijk dat u deze voorwaarden zorgvuldig leest en begrijpt, aangezien het plaatsen van een bestelling automatisch betekent dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.

Als u vragen heeft over de status van uw verzending, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.