Geschäftsbedingungen

RECHTLICHER HINWEIS ZUR ANNAHME DER BEDINGUNGEN:
Mit der Bestätigung Ihres Kaufs und der Zahlung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website, die das Vertragsverhältnis, die sich aus der Transaktion ergebenden Rechte und Pflichten sowie die dafür geltenden Richtlinien regeln, gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.
Mit Ihrer Zahlung akzeptieren Sie die genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos.

AKTIONEN:
Kostenlose Versandaktionen gelten nur für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Halbinsel.
Der Rabatt von 10 % gilt für einen maximalen Rabatt von 300 € (inkl. MwSt.).

PRODUKTMERKMALE:
Die im Katalog aufgeführten Produkte können geringfügige Änderungen in ihren Eigenschaften aufweisen.
Die in jedem Artikel angezeigten Informationen verdeutlichen die wichtigsten Details des Produkts, können jedoch immer Abweichungen in Farbton, Form und Größe aufweisen.
Die Bilder der einzelnen Artikel dienen als Referenz, damit Sie sich über die Gesamteigenschaften des Produkts informieren können. Es ist jedoch nicht unbedingt erforderlich, dass jede vorrätige Einheit genau mit dem auf der Website gezeigten Bild übereinstimmt.

Produkte aus Marmor, wie Tischplatten, Couchtische usw., können für Naturstein typische Unvollkommenheiten aufweisen.
Handgefertigte Produkte (Stühle, Sessel, Tische, Aufbewahrungsmöbel usw.) können aufgrund ihrer manuellen Herstellung mit natürlichen Materialien Abweichungen in den Farbtönen der Materialien, Unvollkommenheiten und Flecken sowie geringfügige Abweichungen in ihren Maßen aufweisen.

Einzigartige Industriehocker, Stühle und Tische werden in Indien aus hochwertigem Leder handgefertigt und vereinen robuste Funktionalität und handgefertigten Charakter. Jedes Stück wird von Meisterhandwerkern hergestellt, um Langlebigkeit zu gewährleisten und gleichzeitig traditionelle Techniken zu würdigen.

Möbel, die aus Fahrzeugen (Autos, Motorräder, Fahrräder usw.) hergestellt werden, werden aus echten Gebrauchtfahrzeugen hergestellt. Diese können durch intensive Nutzung Spuren aller Art aufweisen: versehentliche Stöße, gebrochene Blinker, Kratzer, Dellen oder andere Beschädigungen.

SICHERHEITSHINWEISE:
Vintahome empfiehlt, alle Möbel, Schränke, Regale, Bücherregale, Vitrinen, Schränke usw. mit den für die Art der Wand, an der Sie sie aufstellen möchten, geeigneten Beschlägen an der Wand zu befestigen, um ihre Stabilität zu gewährleisten und ein Umkippen oder mögliche Schäden zu vermeiden.
Vintahome übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nichtbeachtung dieser Empfehlungen entstehen.

ZAHLUNGSFORMULARE:
Über die Website aufgegebene Bestellungen sind erst verbindlich, wenn die Annahme Ihrer Zahlung bestätigt wurde. Nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben, müssen Sie mit der Bezahlung auf eine der folgenden Arten fortfahren:

• Banküberweisung.
• Kreditkarte.
• Scalapay: Finanzieren Sie Ihren Einkauf drei Monate lang zinslos.

Alle unsere Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

www.vintahome.com ist eine Website von FACTORY 2010, S.L., mit der CIF-Nummer B37497534 und eingetragenem Firmensitz in: C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).

Der Zugriff, die Vervielfältigung und die Nutzung der Dienste dieser Website erfordern die vorherige Zustimmung zu den jeweils geltenden Nutzungsbedingungen. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, wenn er dies für angemessen hält, indem er den neuen Text auf der Website veröffentlicht.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Nutzungsbedingungen zu kennen, bevor Sie auf die Produkte und Dienstleistungen auf der Website zugreifen. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Nutzung abzusehen.

STANDARDVERSAND:
Lieferung auf Straßenniveau:
Unser Transport umfasst die Lieferung an das Portal des Empfängers, nicht jedoch die Lieferung an die Wohnung des Empfängers.
Als Zusatzleistung kann die Lieferung nach Hause vereinbart werden.

Sollte es für den Spediteur zu Zugangsschwierigkeiten kommen, müssen Sie uns benachrichtigen. Bei fehlerhaften Angaben gehen zusätzliche Kosten zu Ihren Lasten.
Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die Sie in der Bestellung angegeben haben. If the address is incorrect and you have to resend it to a new one, the resending costs will be your responsibility. Ebenso gehen die Kosten für zweite Lieferungen zu Ihren Lasten, wenn Sie die erste ablehnen.

Im Falle einer Verzögerung der Bestellung aufgrund von Streiks, Katastrophen oder anderen Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Factory 2010 S.L. liegen, übernehmen wir keine Verantwortung für Änderungen des Liefertermins.

Transportpreis: Unser System berechnet den Transportpreis, sobald Sie die Lieferprovinz eingeben.

Verpackung: Unsere Produkte werden in stabilen und widerstandsfähigen Kartons transportiert. Die Glastische sind mit Holzplatten verstärkt. Bitte öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und bewahren Sie die Kartons auf, bis Sie sicher sind, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist.

LIEFERZEITEN:

• Halbinsel: ca. 2 – 3 Werktage.
• Balearen: ca. 4 – 5 Werktage.
• Kanarische Inseln: ca. 12 – 14 Werktage.
• International: ca. 18 – 20 Werktage.

Bestätigte Zahlung: Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, bearbeiten wir die Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden. Wenn das Produkt vorrätig ist, übergeben wir es an den Spediteur, der es so schnell wie möglich abholt.

Wenn Sie eine dringende Bestellung benötigen oder an einem bestimmten Datum geliefert werden müssen, lassen Sie es uns wissen und wir finden die beste Option, damit alles pünktlich ankommt.

Samstage, Sonntage und Feiertage sind von den Lieferzeiten ausgenommen.

Während der Schlussverkaufssaison, Weihnachtsaktionen oder Sonderaktionen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, sodass wir die gewohnten Lieferzeiten nicht garantieren können.

Sofern keine Umstände vorliegen, die sich aus der Personalisierung der Produkte oder unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Situationen ergeben, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen versandt.

www.vintahome.com wird sich nach besten Kräften bemühen, Lieferungen zum geplanten, angebotenen oder bestätigten Termin durchzuführen.

www.vintahome.com behält sich das Recht vor, bei Nichtzahlung des Preises das Eigentum an dem Produkt zurückzuerhalten.

VERFÜGBARKEIT:
Für nicht vorrätige Produkte gelten unsere Angebote ab dem Datum der Reservierung. Die angegebenen Lieferzeiten haben lediglich informativen Charakter und berechtigen Sie nicht, die Bestellung zu stornieren oder im Falle einer Verzögerung Schadensersatz zu verlangen.

Vorkommnisse beim Empfang der Ware:
Die Frist für die Meldung von Ansprüchen wegen Schäden oder Stößen während des Transports beträgt 24 Stunden ab Lieferung der Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist kann nicht festgestellt werden, ob der Schaden vor oder nach der Lieferung entstanden ist.

Um einen Zwischenfall oder Bruch durch den Transport reklamieren zu können, müssen Sie auf dem Lieferschein des Spediteurs immer den Vermerk „Prüfung steht noch aus“ vermerken. Wenn Sie dies nicht tun, sind weder das Transportunternehmen noch Factory 2010 verantwortlich.

Schäden nicht sichtbar
Leicht beschädigter Karton, Brüche in der Verpackung, Schäden an der Palette usw.: Wenn Sie beim Entladen bemerken, dass der Karton leicht beschädigt ist, können Sie:

• Nehmen Sie die Lieferung entgegen und hinterlassen Sie auf dem Lieferschein einen Vermerk mit dem Vermerk „Karton kaputt, Innenraum wartet auf Inspektion“. Auf diese Weise haben Sie ab Lieferung 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu öffnen und zu überprüfen. Wenn das Produkt beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Bildern senden, um die Reklamation bearbeiten zu können.
• Lehnen Sie die Lieferung ab und hinterlassen Sie auf dem Transportschein einen Vermerk, dass der Karton beschädigt ist. Anschließend müssen Sie uns eine E-Mail an info@vintahome.com mit dem Betreff „abgelehnte Ware + Bestellnummer“ senden und erklären, was passiert ist.

Sichtbarer Schaden
Deutlich beschädigter Karton, offene Kartons, sichtbare Produkte, Risse in der Verpackung usw.: Wenn Sie beim Herunterladen feststellen, dass Ihre Bestellung ernsthaft beschädigt ist, können Sie:

• Lehnen Sie die Lieferung ab und hinterlassen Sie auf dem Transportschein einen Vermerk, dass der Karton stark beschädigt ist. Anschließend müssen Sie uns eine E-Mail an info@vintahome.com mit dem Betreff „abgelehnte Ware + Bestellnummer“ senden und erklären, was passiert ist.

Alle Produkte verfügen über eine Vollkaskoversicherung.

Bei jedem Vorfall müssen Sie uns eine E-Mail an info@vintahome.com senden und dabei Ihre Bestellnummer angeben. Denken Sie daran: Die Kommunikation muss innerhalb eines Zeitraums von maximal 24 Stunden nach der Lieferung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Verantwortung mehr übernehmen, da die Frist zur Geltendmachung eines Vorfalls abläuft.

Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist und kein Lagerbestand mehr vorhanden ist, können wir ihn nicht sofort ersetzen. In diesem Fall können Sie Folgendes wählen:

• Warten Sie, bis es wieder verfügbar ist.
• Tauschen Sie es gegen ein anderes ähnliches Produkt aus, das wir auf Lager haben.

EMPFANG DER WAREN:
Überprüfen Sie anhand der Rechnung die Anzahl der Pakete oder Kartons, die an Sie geliefert wurden. Wir prüfen, ob die Bestellung korrekt ist. Wir empfehlen Ihnen jedoch, selbst zu überprüfen, ob das, was Sie erhalten haben, mit der Anforderung übereinstimmt.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts wird www.vintahome.com gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Kündigung des Vertrags vornehmen.

RÜCKTRITTSVERFAHREN:
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht, vom Vertrag für die Dauer von maximal 1 Jahr zurückzutreten 14 Kalendertage ohne Angabe von Gründen und ohne dass Kosten entstehen, mit Ausnahme der in den Artikeln 107.2 und 108 des RD 1/2007 vom 16. November vorgesehenen, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) genehmigt wird.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit dem vollständigen Formular im Anhang an info@vintahome.com senden.

Alle auf www.vintahome.com gekauften Produkte können zurückgegeben und erstattet werden, sofern Sie uns innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Lieferdatum über Ihre Absicht informieren, das/die Produkt(e) zurückzugeben, und dass die übrigen in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE ANNAHME VON RÜCKGABEN:

• Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und in der Originalverpackung.
• Um den Schutz des Produkts zu gewährleisten, muss der Rückversand in derselben Schutzbox erfolgen, in der das Produkt empfangen wurde.
• Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen können, müssen Sie das Produkt in einer Schachtel mit ähnlichen Eigenschaften einschließlich des gesamten Inhalts (Schrauben, Montagezubehör, Anweisungen usw.) zurücksenden, damit es mit größtmöglicher Garantie im Lager ankommt.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie Waren zurücknehmen möchten, die Sie bereits oder zum Zeitpunkt der Lieferung erhalten haben, müssen Sie sämtliche Rücksendekosten tragen.

Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der für den/die gekauften Artikel gezahlten Beträge haben. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben, unter Abzug der anfallenden Provision, oder per Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Teilweise Rücksendungen und Stornierungen führen zu einer anteiligen Rückerstattung, die dem für die gesamte Bestellung gezahlten Gesamtbetrag entspricht. Versand-, Rückerstattungs- und Geschenkverpackungskosten werden im Falle einer teilweisen Rücksendung nicht erstattet.

Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, werden nicht umgetauscht oder zurückgegeben.

AUSSCHLÜSSE VOM WIDERRUFSRECHT:
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich auf Folgendes beziehen:

• Die Erbringung von Dienstleistungen erfolgt nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung, wenn mit der Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie anerkennen, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verloren haben.
• Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
• Die Lieferung von Waren nach Ihren Vorgaben oder eindeutig personalisiert.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
• Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Verträge, in denen Sie den Arbeitgeber ausdrücklich zu einem Besuch aufgefordert haben, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; Wenn der Unternehmer während des Besuchs zusätzlich zu den angeforderten Dienstleistungen weitere Dienstleistungen erbringt oder andere Waren als die erforderlichen Ersatzteile liefert, gilt das Widerrufsrecht nur für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN:
Im Falle einer Stornierung und Rückgabe werden Ihnen die Kosten der Bestellung gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung unser Werk verlassen hat, mit Ausnahme der Transportkosten, die durch den Versand entstehen. Erfolgte die Zahlung per Kreditkarte oder Scalapay, werden die entsprechenden Provisionen von der Retoure abgezogen.

RÜCKGABEN FALSCHER, DEFEKTER ODER IN SCHLECHTEM ZUSTAND PRODUKTE:
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil es defekt ist und der Grund in einem Factory 2010-Fehler liegt, ersetzen wir das Produkt kostenlos für Sie. Wenn Sie den Ersatz nicht wünschen, gehen die Abhol- und Versandkosten zu Ihren Lasten.

Frist zur Meldung eines Vorfalls: 24 Stunden ab Lieferung des Produkts.

Das Produkt darf nicht manipuliert werden und die Rücksendung muss in derselben Verpackung erfolgen, die Sie erhalten haben, oder andernfalls in einer Verpackung mit gleichwertigen Eigenschaften, die den korrekten Schutz des Produkts gewährleistet.

Bei Sonderbestellungen und Werksbestellungen, Produkten mit besonderem Rabatt oder reservierten Bestellungen ist eine Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Bruch während des Transports oder Herstellungsfehlern.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Bestimmungen entspricht, müssen Sie uns umgehend über unsere E-Mail-Adresse info@vintahome.com kontaktieren und uns die Produkt- und Bestellinformationen sowie Fotos zur Verfügung stellen, die den Schaden zeigen.

Sobald die Benachrichtigung eingegangen ist, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.

RÜCKGABEVERFAHREN:
Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe + Bestellnummer“ an info@vintahome.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und die Adresse unserer Lager angeben, um mit dem Versand fortzufahren.

Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand und erstatten Ihnen Ihr Geld, mit Ausnahme etwaiger Transportkosten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen auf demselben Weg, auf dem Sie den Kauf getätigt haben.

GARANTIE:

• 3 Jahre gesetzliche Garantie für Produkte, die nach dem 01.01.2022 gekauft wurden.
• 2 Jahre gesetzliche Garantie für Produkte, die vor 2022 gekauft wurden.
• Für Gewerbe- und Vertragsprodukte beträgt die Garantie 1 Jahr.

Vintahome haftet nicht für Schäden, die aus Folgendem resultieren:

• Installationen, die von nicht fachmännischem Personal durchgeführt werden.
• Manipulation durch nicht vom Hersteller autorisierte Personen.
• Unsachgemäßer Gebrauch oder Veränderungen des Produkts.

Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zu reparieren, müssen Sie es ordnungsgemäß verpackt und geschützt an unsere Einrichtungen senden. Wenn das Produkt mit Schäden ankommt, die auf eine schlechte Verpackung zurückzuführen sind, deckt die Garantie diese Schäden nicht ab.

ZUSÄTZLICHE GARANTIEBEDINGUNGEN:

• Wir sind nicht verantwortlich für das Auftreten von xylophagen Schädlingen (Holzwürmer, Termiten, Motten) nach der Lieferung, die durch Umweltfaktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie uns per E-Mail die Bestell- oder Rechnungsnummer mitteilen und Fotos des Schadens beifügen.
• Sobald die Reklamation akzeptiert wird, wird das Produkt oder das defekte Teil ersetzt.
• Die Garantie erstreckt sich nur auf die Reparatur des Produkts.
• Die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Für etwaige Reklamationen müssen Sie die dem Kauf entsprechende Rechnung vorlegen.

DIE GARANTIE GILT NICHT, WENN:

• Das Produkt wurde von Ihnen unsachgemäß montiert, installiert oder gewartet.
• Das Produkt wurde repariert und ist beschädigt.
• Das Produkt kam kaputt oder beschädigt an und wurde nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung benachrichtigt.
• Das Produkt wurde extremen Wetterbedingungen oder ungeeigneten Oberflächen (z. B. Sand oder Wasser) ausgesetzt.
• Artikel aus natürlichen Materialien (Holz, Rattan, Rohrkolben, Korbweide, Naturfasern) weisen aufgrund ihrer Zusammensetzung spezifische Eigenschaften auf, wie z. B. Variationen in der Textur oder Farbe; Diese gelten nicht als Mängel.

Ersatzteile: Sie haben eine 1-Jahres-Garantie.

Schäden aufgrund äußerer Ursachen, unsachgemäßer Verwendung, versehentlicher Stürze, unsachgemäßer Handhabung oder natürlicher Verschlechterung durch Zeit oder übermäßigen Gebrauch sind nicht abgedeckt.
Ansprüche aufgrund von Glanzverlust oder natürlicher Verschlechterung des Produkts sind von der Garantie ausgeschlossen.

Vintahome behält sich das Recht vor, jeden zurückgegebenen Artikel von unabhängigen Experten zu analysieren. Die Garantie erlischt, wenn festgestellt wird, dass der Schaden von Ihnen verursacht wurde, einschließlich vorsätzlicher Beschädigung für Rückerstattung oder Ersatz. Die Kosten des Gutachtens gehen zu Ihren Lasten.

Vintahome ist nicht dafür verantwortlich, Sie oder Dritte für direkte oder indirekte Schäden, Personenschäden, Schäden am Eigentum anderer Personen oder wirtschaftliche Verluste, einschließlich nicht erzielter Gewinne, zu entschädigen, die sich aus der Verwendung des Produkts ergeben.

RESERVIERUNGEN:

Um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie den Gesamtbetrag der Bestellung bezahlen und diese bis zum Liefertermin bestätigt und vorbereitet in unseren Lagern lassen.

Es ist auch möglich, mindestens 50 % des Gesamtbetrags proforma zu zahlen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Reservierung bestätigt und die Ware wird in unseren Lagern vorbereitet.

Der ausstehende Betrag muss mindestens 4-5 Tage vor dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten möchten, bezahlt werden, damit wir die Zahlung überprüfen und den Versand der Ware vorbereiten können. Wenn Sie Informationen ändern möchten, sei es die Produktmenge oder die Versand- und Rechnungsinformationen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Reservierungen können maximal 30 Tage in unseren Lagern verbleiben.

Nach diesem Zeitraum müssen Sie zusätzlich zur Zahlung einer zusätzlichen Lagergebühr die vollständige Zahlung für die Bestellung leisten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Reservierung stornieren und die Ware zurückgeben möchten, wird eine Vertragsstrafe in Höhe des Gesamtbetrags der angeforderten Bestellung erhoben.

📄 SCHADENSBLATT 

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