Versandbedingungen

VERSANDINFORMATIONEN

Wichtiger Hinweis
In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. Sonderaktionen, Weihnachten oder Schlussverkauf, können sich die Lieferzeiten aufgrund des Anstiegs der Bestellungen geringfügig verzögern. Bei Vintahome arbeiten wir kontinuierlich daran, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich eintrifft, indem wir unsere Logistikprozesse und die Versandvorbereitung verbessern. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, wenn es an diesen Terminen zu besonderen Verzögerungen kommen sollte.

1. Herkunft der Sendungen

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Salamanca aus vorbereitet und versandt. Die Lieferung erfolgt im gesamten Staatsgebiet mit Ausnahme von Ceuta und Melilla.

Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln und nach Madeira ist es notwendig, vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um die Transportbedingungen und die Steueranpassung zu prüfen. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, mit Ausnahme von Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln oder innergemeinschaftliche Betreiber bestimmt sind.

2. Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen.

Geschätzte Lieferzeit: zwischen 2 und 5 Werktagen auf der Halbinsel, 5 und 7 Tage auf den Balearen und den Kanarischen Inseln, auf Anfrage.

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Lieferung.

Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferung der Bestellung

Transportunternehmen garantieren keine bestimmte Zeit. Wir empfehlen daher, eine Adresse anzugeben, unter der möglicherweise jemand erreichbar ist. Sie können im Kommentarbereich der Bestellung Zeitwünsche angeben. Diese Informationen werden an den Spediteur weitergegeben, deren Einhaltung kann jedoch nicht zu 100 % garantiert werden.

Im Falle einer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung wird die Bestellung in der örtlichen Niederlassung des Spediteurs zurückgelassen und es wird versucht, Sie zu kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Es ist unbedingt erforderlich, eine gültige Kontakttelefonnummer anzugeben.

Versandkosten

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 2.500 €.

Lieferungen nach Peninsula

Versand auf die Balearen

4. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung von Bestellungen ist nur möglich, sofern die Stornierung vor der Auslieferung der Bestellung an das Transportunternehmen erfolgt. Sobald die Bestellung versandt wurde, werden die Transportkosten nicht erstattet.

Wir empfehlen, die Stornierung so schnell wie möglich zu beantragen, um sie schneller bearbeiten zu können.

5. Zwischenfälle während des Versands

Stöße und/oder Brüche
Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist, ist es unbedingt erforderlich, dies zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken. Die Sendung muss angenommen und anschließend der Vorfall gemeldet werden info@vintahome.com innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.

Wenn Sie keinen Vermerk auf dem Lieferschein hinterlassen, ist es im Falle einer Beschädigung des Inhalts sehr schwierig, eine Nachforderung gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

Sendungsverlust
Wenn eine Sendung verloren geht, kümmert sich Vintahome direkt um eine neue Sendung mit dem Transportunternehmen und kümmert sich um die entsprechende Reklamation, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten oder Verwaltungskosten entstehen.

Lieferverzögerungen
Bei ungerechtfertigten Lieferverzögerungen hat der Kunde Vintahome zu benachrichtigen, damit wir die entsprechende Reklamation beim Transportunternehmen einleiten können.
Derzeit kompensieren Transportunternehmen solche Vorfälle nur selten. Im Falle einer Entschädigung wird Vintahome den Kunden informieren.
Vintahome übernimmt keinen Ersatz für Verzögerungen, die sich aus der Transportdienstleistung ergeben.

Ablehnung der Bestellung durch den Kunden
Wenn der Kunde die Lieferung der Bestellung aus irgendeinem Grund ohne vorherige und ausdrückliche Genehmigung von Vintahome ablehnt, erstattet der Kunde den Betrag der Bestellung unter Abzug der tatsächlich entstandenen Transportkosten und abzüglich der durch die Kreditkarte verursachten Provision, falls die Zahlung per Kreditkarte erfolgt.

Bevor Sie auf vintahome.com einen Kauf tätigen, ist es wichtig, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, da die Formalisierung der Bestellung deren automatische Annahme impliziert.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Sendung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.