Condizioni di spedizione

Informazioni sulle spedizioni

Aviso importante:

Durante i periodi di forte domanda, come campagne speciali, Natale o saldi, i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi a causa dell'aumento degli ordini. Noi di Vintahome lavoriamo costantemente per garantire che il tuo ordine arrivi il prima possibile, rafforzando i nostri processi logistici e la preparazione delle spedizioni. Ciononostante, ti ringraziamo per la comprensione in caso di eventuali ritardi occasionali in questi periodi.

1. Origine delle spedizioni

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino situato a Salamanca.

I prezzi sono comprensivi di IVA, salvo per gli operatori intracomunitari.

2. Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tempi di consegna stimati: da 3 a 6 giorni lavorativi.

Non si effettuano consegne nei fine settimana né nei giorni festivi.

Gli ordini effettuati il venerdì verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

3. Consegna dell'ordine

Le agenzie di trasporto non garantiscono un orario preciso, pertanto consigliamo di fornire un indirizzo dove possa esserci qualcuno disponibile.

È possibile indicare le preferenze relative all'orario nella sezione commenti dell'ordine. Queste informazioni saranno trasmesse al corriere, anche se non è possibile garantirne il rispetto al 100%.

In caso di assenza al momento della consegna, l'ordine verrà conservato presso la filiale locale del corriere e si tenterà di contattarti per concordare una nuova data. È fondamentale fornire un numero di telefono valido.

Spese di spedizione

Spedizione gratuita per ordini superiori a 2.500 €.

4. Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati solo se tale annullamento viene effettuato prima che l'ordine sia stato consegnato al corriere. Una volta che l'ordine è stato spedito, le spese di trasporto non saranno rimborsate.

Si consiglia di richiedere la cancellazione il prima possibile, in modo da poterla gestire con maggiore rapidità.

5. Incidenti durante la spedizione

Urti e/o rotture
Se il pacco arriva con danni visibili, è indispensabile segnalarlo sulla bolla di consegna del corriere al momento della consegna. La spedizione deve essere accettata e successivamente segnalata all'indirizzo info@vintahome.com.

Se non si segnala il danno sulla bolla di consegna, sarà molto difficile presentare un reclamo alla società di trasporto in caso di danni al contenuto.

Perdita della spedizione
Se una spedizione viene smarrita, Vintahome provvederà direttamente con il corriere a organizzare una nuova spedizione e a presentare il relativo reclamo, senza alcun costo o adempimento aggiuntivo da parte del cliente.

Ritardi nella consegna
In caso di ritardi ingiustificati nella consegna, il cliente dovrà comunicarlo a Vintahome affinché possiamo avviare la relativa procedura di reclamo nei confronti del corriere.

Attualmente, le aziende di trasporto raramente risarciscono questo tipo di incidenti. In caso di risarcimento, Vintahome ne informerà il cliente.

Vintahome non indennizzerà i ritardi derivanti dal servizio di trasporto.

Rifiuto dell'ordine da parte del cliente
Se il cliente rifiuta la consegna dell'ordine, indipendentemente dal motivo, senza previa ed espressa autorizzazione da parte di Vintahome, rimborserà l'importo dell'ordine detraendo le spese di trasporto effettivamente sostenute e la commissione addebitata dalla carta di credito nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con tale mezzo.

Prima di effettuare un acquisto su vintahome.com, è importante leggere attentamente e comprendere le presenti condizioni, poiché la formalizzazione dell'ordine implica la loro automatica accettazione.

Se hai domande sullo stato della tua spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti.