Termini e condizioni

AVVISO LEGALE RELATIVO ALL'ACCETTAZIONE DEI TERMINI:
Confermando l'acquisto ed effettuando il pagamento, riconosci e accetti espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini e Condizioni di questo sito, che regolano il rapporto contrattuale, i diritti e gli obblighi derivanti dalla transazione, nonché le politiche ad essa applicabili.
L'effettuazione del pagamento implica l'accettazione piena e senza riserve di detti Termini e Condizioni.

PROMOZIONI:
Le promozioni di spedizione gratuita sono applicabili solo agli ordini con consegna all'interno della penisola.
Lo sconto del 10% è applicabile ad uno sconto massimo di € 300 (IVA inclusa).

ORDINI DI "PRENOTAZIONE".

In caso di ordini di articoli in modalità “Prenota” effettuati tramite il nostro sito web, le date di arrivo indicate sono indicative. Trattandosi di spedizioni via mare, le scadenze possono essere condizionate da diversi processi logistici necessari, quali operazioni portuali, transito marittimo, controlli doganali e altre procedure amministrative obbligatorie.
Questi processi dipendono da organizzazioni esterne e da fattori fuori dal nostro controllo, pertanto, in alcuni casi, le scadenze previste possono variare. Il nostro team monitora continuamente le spedizioni e si impegna a informare il cliente di qualsiasi ritardo o incidente rilevante non appena ne veniamo a conoscenza.
Nel caso in cui il cliente richieda l'annullamento dell'ordine a causa di ritardi nella consegna derivanti da cause indipendenti dalla nostra volontà, il rimborso dell'importo verrà effettuato detratte le spese legate al metodo di pagamento utilizzato, comprese, ove previste, le commissioni applicate con carta di credito, Scalapay o Klarna.

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO:
I prodotti presenti nel catalogo possono presentare leggere modifiche nelle loro caratteristiche.
Le informazioni visualizzate in ciascun articolo chiariscono i principali dettagli del prodotto, ma possono sempre presentare variazioni di tono, forma e dimensione.
Le immagini di ciascun articolo servono come riferimento per farti conoscere le caratteristiche generali del prodotto, ma non necessariamente ogni unità in stock sarà esattamente uguale all'immagine mostrata sul sito.

I prodotti realizzati in marmo, come piani di tavoli, tavolini, ecc., possono contenere imperfezioni tipiche della pietra naturale.

I prodotti realizzati a mano (sedie, poltroncine, tavoli, mobili contenitori, ecc.) possono presentare variazioni nelle tonalità dei materiali, imperfezioni e segni, nonché leggere variazioni nelle misure, dovute alla produzione manuale con materiali naturali.

Sgabelli, sedie e tavoli industriali unici sono realizzati artigianalmente in India con pelle di prima qualità, combinando funzionalità robusta e carattere artigianale. Ogni pezzo è creato da maestri artigiani, garantendo durabilità e celebrando le tecniche tradizionali.

I mobili realizzati con veicoli (automobili, motociclette, biciclette, ecc.) vengono creati da veicoli usati reali. Questi possono presentare segni di ogni genere dovuti ad un uso intensivo: urti accidentali, indicatori rotti, graffi, ammaccature o altri danni.

I prodotti realizzati con rivestimento in carta decorativa sono sensibili alle macchie se non viene effettuata un'immediata pulizia dopo il contatto con liquidi o sostanze:

* Richiedere una pulizia immediata in caso di fuoriuscite.
*Non è un materiale impermeabile.
*Non ha lo stesso comportamento del vetro, del metallo o delle superfici laccate.

Non sono considerati difetti di fabbricazione le alterazioni estetiche derivanti da uso o manutenzione impropri.

COMPATIBILITÀ PIANI E BASI PER TAVOLI

Le nostre tavole sono compatibili con diverse basi pranzo. Pertanto, i fori potrebbero non corrispondere esattamente e potrebbe essere necessaria una leggera regolazione nel montaggio.

ISTRUZIONI DI SICUREZZA:
Vintahome raccomanda che tutti i mobili, armadi, scaffali, librerie, vetrine, armadi, ecc., siano fissati al muro con gli accessori adeguati al tipo di muro su cui li posizionerai, in modo da garantirne la stabilità ed evitare ribaltamenti o danni che potrebbero verificarsi.
Vintahome non è responsabile per eventuali danni o perdite causati dal mancato rispetto di queste raccomandazioni.

FORME DI PAGAMENTO:
Gli ordini effettuati tramite il sito saranno vincolanti solo una volta verificata l'accettazione del pagamento. Dopo aver confermato l'ordine, è necessario procedere al pagamento in uno dei seguenti modi:

• Bonifico bancario.
• Carta di credito.
• Scalapay: Finanzia il tuo acquisto per tre mesi senza interessi.
• Klarna: Finanzia il tuo acquisto per tre mesi senza interessi.

Tutti i nostri prodotti sono comprensivi di IVA.

www.vintahome.com è un sito web di proprietà di FACTORY 2010, S.L., con numero CIF B37497534 e sede legale in: C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).

L'accesso, la riproduzione e l'utilizzo dei servizi di questo sito web richiedono la previa accettazione delle Condizioni d'Uso in ogni momento vigenti. Il titolare si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni quando lo ritenga opportuno, pubblicando il nuovo testo sul sito.
È tua responsabilità conoscere le Condizioni d'Uso prima di accedere ai prodotti e servizi presenti sul sito; Se non sei d'accordo con essi, ti chiediamo di astenervi dall'utilizzarli.

SPEDIZIONE STANDARD:
Consegna al piano strada:
Il nostro trasporto include la consegna al portale del destinatario, ma non la consegna a casa del destinatario.
La consegna a domicilio può essere contrattata come servizio aggiuntivo.

In caso di difficoltà di accesso per il corriere, è necessario avvisarci. Se vengono fornite informazioni errate, i costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine. Se l'indirizzo non è corretto e devi inviarlo nuovamente a uno nuovo, i costi di reinvio saranno a tuo carico. Allo stesso modo, anche le spese per le seconde consegne, se rifiuti la prima, saranno a tuo carico.

In caso di ritardo dell'ordine a causa di scioperi, disastri o altre cause indipendenti dalla volontà di Factory 2010 S.L., non ci assumiamo alcuna responsabilità per modifiche della data di consegna.

Prezzo del trasporto: il nostro sistema calcola il prezzo del trasporto una volta inserita la provincia di consegna.

Packaging: i nostri prodotti viaggiano imballati in scatole robuste e resistenti. I tavoli in vetro sono rinforzati con pannelli in legno. Si prega di aprire attentamente la confezione e di conservare le scatole finché non si è sicuri che il prodotto sia in perfette condizioni.

TEMPI DI CONSEGNA:

• Penisola: circa 3 – 5 giorni lavorativi.
• Isole Baleari: circa 5 – 7 giorni lavorativi.
• Isole Canarie: circa 12 – 14 giorni lavorativi.
• Internazionale: circa 7 – 15 giorni lavorativi.

Pagamento confermato: Una volta effettuato il pagamento, elaboreremo l'ordine entro 24-48 ore. Se il prodotto è in stock, lo consegneremo al corriere per ritirarlo nel più breve tempo possibile.

Se hai bisogno che l'ordine sia urgente o che venga consegnato in una data specifica, faccelo sapere e troveremo l'opzione migliore affinché tutto arrivi in ​​tempo.

Sono esclusi dai tempi di consegna il sabato, la domenica ed i festivi.

Durante i periodi di saldi, campagne natalizie o promozioni speciali, le consegne potrebbero subire ritardi, pertanto non possiamo garantire i consueti tempi di consegna.

Salvo circostanze derivanti dalla personalizzazione dei prodotti o situazioni impreviste o straordinarie indipendenti dalla volontà dell'azienda, gli ordini verranno spediti entro i termini indicati.

www.vintahome.com farà del suo meglio per effettuare le consegne nella data prevista, offerta o confermata.

www.vintahome.com si riserva il diritto di recuperare la proprietà del prodotto in caso di mancato pagamento del prezzo.

DISPONIBILITA':
Per i prodotti esauriti, le nostre offerte sono valide alla data della prenotazione effettuata. I tempi di consegna indicati sono meramente informativi e non danno diritto all'annullamento dell'ordine o al risarcimento dei danni in caso di ritardo.

INCIDENTI NEL RICEVIMENTO DELLA MERCE:
Il termine per notificare qualsiasi reclamo per danni o urti durante il trasporto è 24 ore dalla consegna dell'ordine.

Trascorso tale termine non è possibile stabilire se il danno si sia verificato prima o dopo la consegna.

Per poter contestare un incidente o una rottura dovuta al trasporto, è necessario annotare sempre sulla bolla di consegna del corriere la dicitura “in attesa di verifica”. In caso contrario, né l'agenzia di trasporti né Factory 2010 saranno responsabili.

Danni non visibili
Scatola leggermente battuta, rotture nell'imballo, danneggiamento del pallet, ecc.: se durante lo scarico ti accorgi che la scatola è leggermente danneggiata, puoi:

• Accettare la consegna, lasciando una nota sulla bolla di consegna con l'osservazione "scatola sbattuta, interno in attesa di ispezione". In questo modo avrai 24 ore di tempo dalla consegna per aprire e rivedere il tuo ordine. Se il prodotto è danneggiato, devi inviarci un'e-mail con le immagini per poter elaborare il reclamo, sempre entro 24 ore.
• Rifiutare la consegna, lasciando annotazione sulla bolla di trasporto che la scatola è danneggiata. Successivamente, dovrai inviarci una email a info@vintahome.com con oggetto “merce rifiutata + Numero ordine”, spiegando l'accaduto.

Danni visibili
Scatola palesemente battuta, scatole aperte, prodotti visibili, rotture nell'imballo, ecc.: se durante il download ti accorgi che il tuo ordine è gravemente danneggiato, puoi:

• Rifiutare la consegna, lasciando una nota sulla bolla di trasporto che la scatola è molto danneggiata. Successivamente dovrai inviarci una email a info@vintahome.com con oggetto “merce rifiutata + Numero ordine”, spiegando cosa è successo.

Tutti i prodotti hanno un'assicurazione completa.

Per qualsiasi problema è necessario inviarci un'e-mail a info@vintahome.com, indicando il numero dell'ordine. Ricorda: la comunicazione deve essere effettuata entro un termine massimo di 24 ore dalla consegna. Trascorso questo periodo non potremo assumerci alcuna responsabilità, poiché scade il tempo per presentare reclamo.

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato e non ci sono scorte disponibili, non saremo in grado di sostituirlo immediatamente. In questo caso puoi scegliere di:

• Aspetta che sia di nuovo disponibile.
• Sostituiscilo con un altro prodotto simile che abbiamo in magazzino.

RICEZIONE DELLA MERCE:
Con la fattura in mano, controlla il numero di pacchi o scatole che ti vengono consegnati. Controlliamo che l'ordine sia corretto, ma ti consigliamo di verificare tu stesso che quanto ricevuto corrisponda a quanto richiesto.

In caso di prodotto difettoso, www.vintahome.com procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

PROCEDURA DI RECESSO:
Come stabilito dalla normativa vigente, hai diritto di recedere dal contratto per un periodo massimo di 14 giorni di calendario senza necessità di indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dagli articoli 107.2 e 108 del RD 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU).

Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una email a info@vintahome.com con allegato il modulo completo.

Tutti i prodotti acquistati su www.vintahome.com possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che tu ci informi della tua intenzione di restituire il/i prodotto/i entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna e che siano soddisfatte le altre condizioni stabilite in questa sezione.

REQUISITI PER ACCETTARE I RESI:

• Il prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e conservare l'imballo originale.
• La spedizione del reso dovrà essere effettuata utilizzando la stessa scatola protettiva nella quale è stato ricevuto, per garantire la protezione del prodotto.
• Se non puoi avere la scatola originale, dovrai restituire il prodotto in una scatola con caratteristiche simili, comprensiva di tutto il contenuto (viti, accessori di montaggio, istruzioni, ecc.), in modo che arrivi a magazzino con le maggiori garanzie possibili.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Se desideri ritirare la merce già ricevuta o al momento della consegna, dovrai sostenere tutte le spese di restituzione.

Dopo aver esaminato l'oggetto, ti informeremo se hai diritto al rimborso delle somme pagate per l'articolo/i acquistato/i. Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa carta di credito utilizzata per il pagamento, scontando la commissione sostenuta, oppure tramite bonifico bancario sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.

Resi e annullamenti parziali daranno luogo ad un rimborso proporzionale, corrispondente all'importo totale pagato per l'intero ordine. Le spese di spedizione, rimborso e confezione regalo non verranno rimborsate in caso di reso parziale.

I prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti non verranno cambiati né restituiti.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO:
Conformemente a quanto disposto dall'articolo 103 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

• La fornitura dei servizi, una volta completata l'esecuzione del servizio, quando la prestazione è iniziata previo tuo consenso espresso e riconosci di essere consapevole che, una volta completata l'esecuzione del contratto, avrai perso il diritto di recesso.
• La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
• La fornitura di beni confezionati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni.
• Contratti in cui hai espressamente richiesto la visita del datore di lavoro per effettuare interventi urgenti di riparazione o manutenzione; Se durante la visita l'imprenditore fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli richiesti o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessari, il diritto di recesso si applicherà solo a detti servizi o beni aggiuntivi.

Conformemente alla normativa vigente in materia di consumo, il cliente ha diritto di recesso entro il periodo legale stabilito, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato in modo incompatibile con la sua natura.

Non saranno accettati resi quando il prodotto presenta:

*Macchie, segni o alterazioni derivanti dall'uso.
*Deterioramento dovuto alla mancanza di manutenzione o alla pulizia inadeguata.
*Utilizzo contrario alle raccomandazioni fornite nella scheda prodotto.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI:
In caso di annullamento e reso, una volta che il tuo ordine avrà lasciato le nostre strutture, ti verrà accreditato il costo dell'ordine, escluse le spese di trasporto sostenute per la spedizione. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, Scalapay o Klarna, le commissioni corrispondenti verranno detratte dai resi.

RESTITUZIONE DI PRODOTTI ERRATI, DIFETTOSI O IN CATTIVE CONDIZIONI:
Se restituisci un prodotto perché difettoso e il motivo è dovuto a un errore di fabbrica 2010, sostituiremo il prodotto senza alcun costo per te. Se non desideri la sostituzione, le spese di ritiro e spedizione saranno a tuo carico.

Termine ultimo per segnalare un incidente: 24 ore dalla consegna del prodotto.

Il prodotto non dovrà essere manomesso e la restituzione dovrà essere effettuata nello stesso imballaggio che hai ricevuto, o in mancanza, in un imballaggio con caratteristiche equivalenti che garantisca la corretta protezione del prodotto.

Per ordini speciali e ordini in fabbrica, prodotti con sconto speciale o ordini riservati, sono esclusi i resi, salvo rotture durante il trasporto o difetti di fabbricazione.

Se ritieni che il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto al momento della consegna, devi contattarci immediatamente tramite la nostra email info@vintahome.com, fornendo le informazioni sul prodotto e sull'ordine, nonché le fotografie che mostrano il danno.

Una volta ricevuta la notifica ti contatteremo per informarti su come procedere.

PROCEDURA DI RESO:
Inviaci una email con oggetto “reso + numero ordine” a info@vintahome.com. Ti contatteremo entro 24 ore indicando l'indirizzo dei nostri magazzini per procedere con la spedizione.

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, ne controlleremo le condizioni e ti rimborseremo l'importo, ad eccezione delle eventuali spese di trasporto sostenute.
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni con lo stesso mezzo con cui hai effettuato l'acquisto.

GARANZIA:

• Garanzia legale 3 anni per i prodotti acquistati dopo il 01/01/2022.
• Garanzia legale di 2 anni per i prodotti acquistati prima del 2022.
• Per i prodotti professionali e Contract la garanzia è di 1 anno.

Vintahome non è responsabile per danni derivanti da:

• Installazioni effettuate da personale non professionale.
• Manomissione da parte di persone non autorizzate dal produttore.
• Uso improprio o modifiche del prodotto.

Se decidi di riparare il prodotto, dovrai inviarlo alle nostre strutture adeguatamente imballato e protetto. Se arriva con danni causati da un imballaggio inadeguato, la garanzia non coprirà tali danni.

CONDIZIONI AGGIUNTIVE DI GARANZIA:

• Non siamo responsabili della comparsa di parassiti xilofagi (tarli, termiti, tarme) dopo la consegna, causata da fattori ambientali indipendenti dalla nostra volontà.
• Per applicare la garanzia è necessario comunicarci via email il numero dell'ordine o della fattura, allegando le fotografie del danno.
• Una volta accettato il reclamo, il prodotto o la parte difettosa verrà sostituito.
• La garanzia copre esclusivamente la riparazione del prodotto.
• Le spese di trasporto saranno a tuo carico.
• Per qualsiasi reclamo è necessario presentare la fattura corrispondente all'acquisto.

LA GARANZIA NON SARÀ APPLICABILE SE:

• Il prodotto è stato assemblato, installato o sottoposto a manutenzione in modo improprio da parte tua.
• Il prodotto è stato riparato ed è danneggiato.
• Il prodotto è arrivato rotto o danneggiato e non è stato avvisato entro 24 ore dalla consegna.
• Il prodotto è stato esposto a condizioni atmosferiche estreme o superfici non idonee (ad esempio sabbia o acqua).
• Gli articoli realizzati con materiali naturali (legno, rattan, tifa, vimini, fibre naturali) presentano caratteristiche specifiche della loro composizione, come variazioni di consistenza o colore; Questi non sono considerati difetti.

Pezzi di ricambio: hanno una garanzia di 1 anno.

Non sono coperti i danni dovuti a cause esterne, uso improprio, cadute accidentali, manipolazione impropria o deterioramento naturale dovuto al tempo o all'uso eccessivo.
Sono esclusi dalla garanzia i reclami dovuti alla perdita di lucentezza o al naturale degrado del prodotto.

Vintahome si riserva il diritto di analizzare ogni articolo restituito da esperti indipendenti. La garanzia sarà nulla se si accerta che il danno è stato causato da te, inclusa la rottura intenzionale per il rimborso o la sostituzione. I costi della valutazione saranno a tuo carico.

Vintahome non sarà responsabile di risarcire te o terzi per danni diretti o indiretti, lesioni personali, danni a proprietà altrui o perdite economiche, compresi profitti non ottenuti, derivanti dall'uso del prodotto.

PRENOTAZIONI:

Per effettuare una prenotazione è possibile pagare l'importo totale dell'ordine per lasciarlo confermato e preparato nei nostri magazzini fino alla data di consegna.

È anche possibile pagare almeno il 50% del totale proforma. Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione viene confermata e la merce viene preparata nei nostri magazzini.

La percentuale pendente dovrà essere versata almeno 4-5 giorni prima della data in cui si desidera ricevere l'ordine, in modo da poter verificare il pagamento e preparare la partenza della merce. Se desideri modificare qualsiasi informazione, sia essa la quantità dei prodotti o le informazioni di spedizione e fatturazione, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.

Le prenotazioni possono rimanere nei nostri magazzini per un massimo di 30 giorni.

Trascorso questo periodo, dovrai effettuare il pagamento completo dell'ordine, oltre a pagare un costo di giacenza aggiuntivo.

Se per qualsiasi motivo si annulla una prenotazione e si desidera restituire la merce, verrà applicata una penale pari all'importo totale dell'ordine richiesto.

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