AVISO LEGAL SOBRE ACEITAÇÃO DOS TERMOS:
Ao confirmar a sua compra e ao efetuar o pagamento, expressamente reconhece e concorda que leu, compreendeu e aceitou integralmente os Termos e Condições deste site, que regem a relação contratual, os direitos e obrigações decorrentes da transação, bem como as políticas a ela aplicáveis.
Ao efetuar o seu pagamento, aceita estes Termos e Condições na íntegra e sem reservas.
PROMOÇÕES:
As promoções de envio gratuito aplicam-se apenas a encomendas entregues dentro da península.
O desconto de 10% é aplicável a um desconto máximo de 300€ (IVA incluído).
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
Os produtos do catálogo podem apresentar pequenas modificações nas suas características.
As informações fornecidas em cada artigo esclarecem os principais detalhes do produto, mas podem ocorrer variações de tom, formato e tamanho.
As imagens de cada artigo servem de referência para que possa conhecer as características gerais do produto, mas não necessariamente cada unidade em stock será exatamente igual à imagem apresentada no site.
Os produtos feitos de mármore, como tampos de mesa, mesas de centro, etc., podem conter imperfeições típicas das pedras naturais.
Os produtos artesanais (cadeiras, cadeirões, mesas, mobiliário de arrumação, etc.) podem apresentar variações de tonalidade dos materiais, imperfeições e marcas, bem como pequenas variações de tamanho, devido à sua produção manual com materiais naturais.
Os nossos bancos, cadeiras e mesas industriais exclusivos são feitos à mão na Índia com couro premium, combinando uma funcionalidade robusta e um carácter artesanal. Cada peça é criada por mestres artesãos, garantindo durabilidade e celebrando as técnicas tradicionais.
Os móveis feitos a partir de veículos (carros, motas, bicicletas, etc.) são criados a partir de veículos usados verdadeiramente. Estes podem apresentar todos os tipos de marcas devido a uma utilização intensa: batidas acidentais, medidores partidos, riscos, amolgadelas ou outros danos.
INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA:
A Vintahome recomenda que todos os móveis, armários, prateleiras, estantes, vitrinas, armários, etc., sejam fixados à parede com ferragens apropriadas para o tipo de parede em que serão colocados, de forma a garantir a sua estabilidade e evitar que tombem ou danifiquem a parede.
A Vintahome não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos causados pelo não cumprimento destas recomendações.
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
As encomendas efetuadas através do site só serão consideradas válidas após a aceitação do seu pagamento. Após a confirmação da encomenda, deverá efetuar o pagamento através de qualquer um dos seguintes métodos:
- Transferência bancária.
- Cartão de crédito.
- Scalapay : Financie a sua compra durante três meses sem juros.
Todos os nossos produtos incluem IVA.
www.vintahome.com é um site propriedade da FACTORY 2010, SL, com o número de CIF B37497534 e sede social em: C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).
O acesso, a reprodução e a utilização dos serviços deste site pressupõem a aceitação prévia dos Termos de Utilização em vigor a qualquer momento. O proprietário reserva-se o direito de modificar os presentes Termos de Utilização a qualquer momento, mediante a publicação do novo texto no site.
É da sua responsabilidade familiarizar-se com os Termos de Utilização antes de aceder aos produtos e serviços deste site. Caso não concorde com os mesmos, por favor abstenha-se de utilizar o site.
ENVIO PADRÃO:
Entrega na calçada:
O nosso transporte inclui entrega à porta do destinatário, mas não entrega no endereço.
A entrega ao domicílio pode ser contratada como serviço adicional.
Caso exista alguma dificuldade no acesso à transportadora, deverá notificar-nos. Caso forneça informações incorretas, será responsável por quaisquer custos adicionais.
Os pedidos serão entregues no endereço fornecido. Caso o endereço esteja incorreto e o pedido necessite de ser reenviado, será responsável pelos custos de reenvio. Da mesma forma, as taxas de reentrega, caso recuse a primeira entrega, serão também da sua responsabilidade.
Em caso de atrasos nas encomendas devido a greves, desastres ou outras causas fora do controlo da Factory 2010 SL, não assumimos qualquer responsabilidade por alterações na data de entrega.
Preço do envio: O nosso sistema calcula o preço do envio assim que introduz a província de entrega.
Embalagem: Os nossos produtos são enviados em caixas resistentes e resistentes. As mesas de vidro são reforçadas com painéis de madeira. Abra a embalagem com cuidado e guarde as caixas até ter a certeza de que o produto está em perfeitas condições.
PRAZOS DE ENTREGA:
- Península: aproximadamente 2 a 3 dias úteis.
- Ilhas Baleares: aproximadamente 4 a 5 dias úteis.
- Canárias: aproximadamente 12 a 14 dias úteis.
- Internacional: aproximadamente 18 a 20 dias úteis.
Confirmação de Pagamento: Após a realização do pagamento, processaremos a sua encomenda no prazo de 24 a 48 horas. Se o produto estiver em stock, entregá-lo-emos à transportadora para que esta o possa entregar o mais rapidamente possível.
Se precisa que o seu pedido seja entregue com urgência ou numa data específica, avise-nos e encontraremos a melhor opção para garantir que tudo chega a tempo.
Os sábados, domingos e feriados não são considerados nos prazos de entrega.
Durante períodos de vendas, campanhas de Natal ou promoções especiais, as entregas podem sofrer atrasos, pelo que não podemos garantir prazos de entrega normais.
Salvo circunstâncias decorrentes da personalização do produto ou situações imprevistas ou extraordinárias fora do controlo da empresa, as encomendas serão enviadas dentro dos prazos especificados.
www.vintahome.com fará todos os esforços para entregar na data programada, oferecida ou confirmada.
www.vintahome.com reserva-se o direito de recuperar a propriedade do produto em caso de não pagamento do preço.
DISPONIBILIDADE:
Para produtos fora de stock, as nossas ofertas são válidas a partir da data da reserva. Os prazos de entrega indicados são meramente informativos e não lhe dão direito a cancelar a sua encomenda ou reclamar danos em caso de atraso.
INCIDENTES NO RECEBIMENTO DE MERCADORIAS:
O prazo para comunicar qualquer reclamação por danos ou avarias durante o transporte é de 24 horas a contar da entrega da encomenda.
Após este período, não é possível determinar se o defeito ocorreu antes ou depois da entrega.
Para apresentar uma reclamação por incidente ou avaria causada pelo transporte, deve sempre anotar "verificação pendente" na nota de entrega da transportadora. Caso contrário, nem a transportadora nem a Fábrica 2010 serão responsabilizadas.
Danos não visíveis
Caixa ligeiramente amolgada, embalagem partida, palete danificada, etc.: Se ao descarregar notar que a caixa está ligeiramente danificada, pode:
- Aceite a entrega, anotando na fatura que a caixa está danificada e o interior aguarda inspeção. Desta forma, terá 24 horas a partir da data de entrega para abrir e inspecionar o seu pedido. Caso o produto esteja danificado, deverá enviar-nos um e-mail com imagens para que possamos processar a sua reclamação, sempre no prazo de 24 horas.
- Recuse a entrega, mencionando na guia de remessa que a caixa foi danificada. De seguida, envie um e-mail para info@vintahome.com com o assunto "Mercadoria rejeitada + Número de encomenda", explicando o sucedido.
Danos visíveis
Caixa visivelmente danificada, caixas abertas, produtos visíveis, embalagens partidas, etc.: Se ao descarregar notar que a sua encomenda está gravemente danificada, pode:
- Rejeite a entrega, mencionando na guia de remessa que a caixa está severamente danificada. De seguida, envie um e-mail para info@vintahome.com com o assunto "Mercadoria rejeitada + Número de encomenda", explicando o sucedido.
Todos os produtos têm um seguro abrangente.
Em caso de qualquer incidente, envie-nos um e-mail para info@vintahome.com, indicando o número da sua encomenda. Lembre-se: a notificação deve ser feita até 24 horas após a entrega. Após este prazo, não seremos mais responsáveis, uma vez que o prazo para apresentar uma reclamação de incidente expira.
Se o seu artigo chegou danificado e está esgotado, não poderemos substituí-lo imediatamente. Nesse caso, pode escolher:
- Aguarde até que volte a estar disponível.
- Troque por outro produto similar que tenhamos em stock.
RECEPÇÃO DE MERCADORIAS:
Com a fatura em mãos, verifique o número de pacotes ou caixas entregues. Verificamos se o pedido está correto, mas recomendamos que verifique você mesmo se o que recebeu corresponde ao que encomendou.
Em caso de produto defeituoso, a www.vintahome.com procederá, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato.
PROCEDIMENTO DE RETIRADA:
De acordo com a regulamentação em vigor, tem o direito de rescindir o contrato no prazo máximo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em custos, exceto os previstos nos artigos 107.2 e 108 do Real Decreto 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Retificado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador (TRLGDCU).
Se desejar exercer o seu direito de rescisão, deverá enviar-nos um e-mail para info@vintahome.com com o formulário preenchido em anexo.
Todos os produtos adquiridos em www.vintahome.com poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que nos comunique a sua intenção de devolver o(s) produto(s) no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega e que se cumpram as restantes condições estabelecidas nesta secção.
REQUISITOS PARA ACEITAR DEVOLUÇÕES:
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e manter a sua embalagem original.
- A devolução deve ser feita na mesma caixa protetora em que foi recebida, para garantir a proteção do produto.
- Caso não possua a caixa original, deverá devolver o produto numa caixa com características semelhantes, incluindo todo o conteúdo (parafusos, acessórios de montagem, instruções, etc.), para que chegue ao armazém com as máximas garantias possíveis.
Os portes de envio serão por sua conta.
Se desejar devolver mercadorias que já recebeu ou no momento da entrega, deverá pagar todos os custos de devolução.
Após a análise do artigo, iremos informá-lo se tem direito ao reembolso do valor pago pelo(s) artigo(s) adquirido(s). O reembolso será emitido para o mesmo cartão de crédito utilizado para o pagamento, descontada a taxa aplicável, ou por transferência bancária para a conta de origem do pagamento.
Devoluções parciais e cancelamentos resultarão num reembolso proporcional, correspondente ao valor total pago pela encomenda. Os custos de envio, reembolso e embalagem para oferta não serão reembolsados em caso de devolução parcial.
Os produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos não serão trocados nem devolvidos.
EXCLUSÕES DO DIREITO DE RETIRADA:
De acordo com o disposto no artigo 103.º da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, o direito de rescisão é excluído nos seguintes casos:
O direito de rescisão não se aplicará aos contratos que se refiram a:
- A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tiver sido iniciada com o seu consentimento prévio expresso e reconhece que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado, terá perdido o seu direito de rescisão.
- O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controlo do empresário e que podem ocorrer durante o período de retirada.
- O fornecimento de produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
- O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- O fornecimento de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por motivos de higiene ou de proteção da saúde e que foram abertas após a entrega.
- O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, foram inseparavelmente misturadas com outras mercadorias.
- Contratos nos quais solicitou especificamente que o comerciante o visite para realizar reparações ou manutenções urgentes; se durante a visita o comerciante prestar serviços adicionais para além dos solicitados ou fornecer bens diferentes das peças de substituição necessárias, o direito de rescisão aplicar-se-á apenas a esses serviços ou bens adicionais.
CANCELAMENTO DA ENCOMENDA:
Em caso de cancelamento ou devolução, após a saída do seu pedido das nossas instalações, receberá o reembolso do valor total do pedido, excluindo os custos de envio. Se o pagamento tiver sido efetuado por cartão de crédito ou Scalapay, as taxas correspondentes serão deduzidas dos reembolsos.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS ERRADOS, DEFEITUOSOS OU DE MÁ QUALIDADE:
Se devolver um produto com defeito devido a um erro de fábrica de 2010, iremos substituí-lo sem qualquer custo para si. Caso não pretenda uma substituição, será responsável pelos custos de recolha e envio.
Prazo para comunicar uma ocorrência: 24 horas a contar da entrega do produto.
O produto não poderá ser violado e deverá ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido ou, na sua falta, em embalagem com características equivalentes que garanta a devida proteção do produto.
Para encomendas de fábrica e encomendas especiais, produtos com descontos especiais ou encomendas reservadas, as devoluções são excluídas, exceto em casos de avaria durante o transporte ou defeitos de fabrico.
Caso acredite que o produto não está em conformidade com os termos do contrato no momento da entrega, por favor contacte-nos imediatamente através do e-mail info@vintahome.com, fornecendo os detalhes do produto e da encomenda, bem como fotografias que mostrem os defeitos.
Assim que recebermos a notificação, entraremos em contacto consigo com informações sobre como proceder.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:
Envie-nos um e-mail com o assunto "Devolução + Número de Encomenda" para info@vintahome.com. Entraremos em contacto consigo no prazo de 24 horas, indicando o endereço do nosso armazém para que possamos processar o seu pedido.
Assim que recebermos o produto no nosso armazém, verificaremos as suas condições e reembolsaremos o seu dinheiro, excluindo os custos de envio.
O reembolso será emitido no prazo de 15 dias utilizando o mesmo método utilizado para efetuar a compra.
GARANTIA:
- Garantia legal de 3 anos para produtos adquiridos a partir de 01/01/2022.
- Garantia legal de 2 anos para produtos adquiridos antes de 2022.
- Para produtos profissionais e contratados, a garantia é de 1 ano.
A Vintahome não se responsabiliza por danos decorrentes de:
- Instalações realizadas por pessoal não profissional.
- Manipulação por pessoas não autorizadas pelo fabricante.
- Utilização indevida ou modificações do produto.
Caso decida reparar o produto, deverá enviá-lo para as nossas instalações devidamente embalado e protegido. Caso chegue danificado devido a uma embalagem inadequada, a garantia não cobrirá tais danos.
CONDIÇÕES ADICIONAIS DE GARANTIA:
- Não nos responsabilizamos pelo aparecimento de pragas xilófagas (térmitas, traças) após a entrega, causadas por fatores ambientais fora do nosso controlo.
- Para aplicar a garantia, deve enviar-nos por e-mail o número da encomenda ou da fatura e anexar fotos do dano.
- Após a reclamação ser aceite, o produto ou peça defeituosa será substituído.
- A garantia cobre apenas a reparação do produto.
- Os custos de transporte serão por sua conta.
- Deve apresentar a fatura correspondente à compra para qualquer reclamação.
A GARANTIA NÃO SERÁ APLICADA SE:
- O produto foi montado, instalado ou mantido incorretamente por si.
- O produto foi reparado e encontra-se danificado.
- O produto chegou partido ou danificado e não foi notificado no prazo de 24 horas após a entrega.
- O produto foi exposto a condições climatéricas extremas ou superfícies inadequadas (por exemplo, areia ou água).
- Os artigos feitos de materiais naturais (madeira, rattan, vime e fibras naturais) apresentam características inerentes à sua composição, como variações de textura ou de cor; estas não são consideradas defeitos.
Peças de substituição: vêm com garantia de 1 ano.
Os danos devido a causas externas, uso indevido, quedas acidentais, manuseamento inadequado ou deterioração natural devido ao tempo ou uso excessivo não estão cobertos.
As reclamações por perda de brilho ou degradação natural do produto estão excluídas da garantia.
A Vintahome reserva-se o direito de solicitar a análise de cada artigo devolvido por especialistas independentes. A garantia será anulada se for determinado que o dano foi causado por si, incluindo a quebra intencional, para efeitos de obtenção de reembolso ou substituição. Os custos da análise serão por sua conta.
A Vintahome não será responsável por o compensar a si ou a qualquer terceiro por quaisquer danos diretos ou indiretos, ferimentos pessoais, danos materiais ou perdas económicas, incluindo lucros cessantes, decorrentes da utilização do produto.
RESERVAS:
Para fazer uma reserva, pode pagar o valor total do pedido para o confirmar e mantê-lo armazenado no nosso armazém até à data de entrega.
Também é possível pagar pelo menos 50% do total pro forma. Após a receção do pagamento, a sua reserva será confirmada e a mercadoria será preparada nos nossos depósitos.
O saldo em dívida deve ser pago pelo menos 4 a 5 dias antes da data prevista de entrega para que possamos verificar o pagamento e preparar o envio. Caso pretenda alterar algum detalhe, seja a quantidade de produtos ou os detalhes de envio e faturação, por favor informe-nos o mais breve possível.
As reservas podem permanecer nos nossos armazéns durante um máximo de 30 dias.
Após este período, deverá efetuar o pagamento integral da encomenda, além de pagar uma taxa de armazenamento adicional.
Caso por qualquer motivo cancele uma reserva e pretenda devolver a mercadoria, será aplicada uma penalização equivalente ao valor total da encomenda solicitada.
