Conditions d'envoi

CONDITIONS D'ENVOI

Expédition Standard :

Livraison à domicile. Notre transport comprend la livraison jusqu'à la porte de la ferme ou du portail du destinataire.

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée dans la commande, en cas de mauvaise adresse et de devoir la renvoyer à une nouvelle adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client. De même, les frais de seconde livraison si le client refuse la première livraison sont à sa charge.

Si vous souhaitez que le transporteur livre la commande à la porte de votre adresse, vous devez demander l'embauche d'un serveur par l'agence de transport, à qui nous demanderons le coût supplémentaire et vous en informerons. En cas de difficulté d'accès pour le transporteur, le client doit nous en aviser, si le client donne des informations erronées, les frais supplémentaires seront à sa charge.

Vous devez vous assurer que le nombre de palettes et de colis coïncide avec ce qui est indiqué sur le bon de livraison du transporteur, car une fois signé, vous confirmez la livraison, et l'agence de transport et nous ne pouvons pas prendre en charge. À ce moment-là, vous prenez déjà possession de la marchandise et le risque de dommage ou de perte vous est transféré.

En cas de retard de la commande dû à une grève extérieure, catastrophe, la société Factory 2010 SL ne pourra être tenue pour responsable.

Prix ​​des transports. Notre système calcule le prix du transport une fois que vous entrez dans la province de livraison.

Emballage. Nos produits voyagent emballés dans des cartons solides et résistants. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux en bois. Veuillez ouvrir soigneusement l'emballage et conserver les boîtes jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit est en parfait état.

Délais de livraison:

Pour les envois standard, vous pouvez voir les délais de livraison dans l'onglet de chaque produit. Le délai de livraison dans la Péninsule est généralement de 24 heures à 72 heures. Le délai de livraison international est généralement de 20 jours.

Le délai de livraison pour les îles Canaries est d'environ 7 jours.

Paiement accepté. Une fois que vous avez effectué le paiement, nous traitons la commande dans un délai maximum de 24 heures. Si tout est en stock, nous le remettons au transporteur afin qu'il puisse vous être livré dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin de la commande URGENT ou à une date précise, faites-le nous savoir et nous trouverons la meilleure option pour que tout arrive à temps.

Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.

Pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent subir des retards, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.

À moins qu'il n'y ait des circonstances dérivées de la personnalisation des produits ou des circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront envoyées dans le délai indiqué.

www.vintahome.com gérera votre commande afin qu'elle arrive là où vous l'indiquez dans le délai convenu selon le mode d'expédition applicable.

www.vintahome.com fera ses meilleurs efforts afin d'effectuer les livraisons à la date prévue, proposée ou confirmée.

www.vintahome.com se réserve le droit de recouvrer la propriété du produit en cas de non-paiement du prix.

DISPONIBILITÉ

Pour les produits en rupture de stock nos offres sont valables à compter de la date de la réservation effectuée, les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif sans donner lieu à l'annulation de la commande par le client, ni à la réclamation de dommages ou préjudices en aucun cas de retard.

Incidence à la réception de la marchandise :

Afin de réclamer un incident ou une casse due au transport, vous devez toujours inscrire sur le bon de livraison du transporteur "carton cassé" ou "en attente de vérification" puisqu'en cas de non écriture, l'agence et Factory 2010 ne sont pas responsables .

Incident mineur : la boite est abîmée : Si lors du téléchargement vous constatez que la boite est légèrement abîmée, mais que le produit est intact, vous pouvez faire 2 choses :

Refuser la livraison en précisant sur le bordereau de livraison que la boîte est endommagée et nous envoyer également un mail à info@vintahome.com avec pour objet « marchandise refusée + numéro de facture ». Ou en appelant notre téléphone de service à la clientèle.

Accepter la livraison : en indiquant sur le bordereau de livraison "boîte endommagée, en attente de révision", cet étui est particulièrement intéressant si nous n'avons pas le remplacement en stock.

Incident grave. Si dans le téléchargement vous remarquez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé.

Sur le bordereau de livraison écrivez "boîte touchée produit endommagé". Tous les produits ont une assurance complète.

Informez-nous en nous envoyant un e-mail à info@vintahome.com ou appelez notre numéro de téléphone du service client, 923 19 77 49 avec votre numéro de facture. N'oubliez pas que vous devez communiquer dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Mon article est arrivé endommagé et il n'y a plus de stock. Comme nous n'avons pas de stock, nous ne pouvons pas le remplacer immédiatement, vous pouvez donc faire deux choses :

Attendez que nous l'ayons de nouveau en stock.

Échangez-le contre un autre produit similaire que nous avons en stock.

Réception de la marchandise :

Afin de réclamer un incident ou une casse due au transport, vous devez toujours inscrire sur le bon de livraison du transporteur "carton cassé" et/ou "casse interne" car en cas de non écriture, l'agence et Factory 2010 sont pas responsable

TRÈS IMPORTANT ! Tout incident de transport doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des notifications après cette période.

Facture. Toutes les factures sont envoyées par e-mail par notre service de facturation.

Vérifiez votre commande. Bon de livraison en main, vérifiez le nombre de colis ou cartons qui vous sont livrés, nous vérifions que la commande est correcte, mais aussi que ce qui vous est livré est correct. Lorsque vous signez le bon de livraison, vous acceptez les produits dans l'état de réception, avec lesquels vous ne pourrez pas faire de réclamation pour les dommages de transport. Incidence à la réception de la marchandise

• La boîte est battue. Si lors du téléchargement vous remarquez que la boîte est légèrement endommagée, mais qu'il n'y a aucun problème avec le produit, vous pouvez faire 2 choses :

Refuser la livraison : Vous pouvez refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison que la boîte est endommagée et également nous envoyer un email à info@vintahome.com avec pour objet « marchandise refusée + numéro de facture ». Ou en appelant notre téléphone de service à la clientèle.

Accepter la livraison : Enregistrement sur le bordereau de livraison "hit box". Incident grave. Si dans le téléchargement vous remarquez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé.

Bon de livraison. Inscrire sur le bon de livraison du transporteur « produit endommagé ».

Rappelez-vous que tous les produits ont une assurance complète.

Communiquez-le. Envoyez-nous un e-mail à info@vintahome.com ou appelez notre numéro de téléphone du service client, +34 923 197 749 avec votre numéro de commande. N'oubliez pas que vous devez communiquer dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Mon article est arrivé cassé et il n'y a plus de stock. Dans ce cas, comme nous n'avons pas de stock, nous ne pouvons pas remplacer immédiatement votre article. Vous pouvez faire deux choses : Attendre qu'il revienne, qu'il soit de nouveau en stock.

Échangez-le contre un produit similaire que nous avons en stock.

En aucun cas les objets endommagés ne pourront être jetés sans notre accord.