Expédition et livraison

Livraison porte à porte. Notre transport comprend la livraison jusqu'à la porte de la ferme ou du portail du destinataire. Le transporteur n'est pas obligé de télécharger la commande à domicile. Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée en cas d'avoir une adresse erronée et que vous devriez réexpédier à une nouvelle adresse, ou que le transport doit effectuer la deuxième livraison, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Vous devez vous assurer que le nombre de palettes et de colis coïncide avec ce qui est indiqué sur le bon de livraison du transporteur, car une fois signé, vous donnez la confirmation de livraison, et l'agence de transport et nous ne pouvons pas prendre en charge. À ce moment-là, vous prenez déjà possession de la marchandise et le risque de dommage ou de perte vous est transféré.

En cas de retard de la commande dû à une grève extérieure, catastrophe,... la société Factory 2010 SL ne pourra être tenue pour responsable.

Calculer le prix du transport. Vous pouvez calculer le prix du transport dans le panier. Ce n'est qu'en saisissant votre province si l'envoi se fait sur le territoire espagnol que le système calculera le prix du transport de ce produit. Dans le panier, le système recalculera le volume total de la commande. Les frais de transport seront indiqués avant la passation de la commande.

Si vous souhaitez passer une commande avec livraison internationale, vous devez nous demander le coût du transport par email à info@vintahome.com ou en appelant notre service clientèle au numéro de téléphone 923 197749.

des prix COMPREND LA TVA . Tous les prix que vous voyez dans notre calculateur de livraison sont TVA INCLUSE .

Le paiement à la livraison n'est pas accepté.

Dans les commandes avec LIVRAISON GRATUITE, en cas de retour par le client, le paiement de la commande sera effectué, à l'exception des frais occasionnés par l'expédition de celle-ci.

Emballage. Nos produits ont des boîtes solides et résistantes. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux en bois. Veuillez ouvrir soigneusement les boîtes et conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit est en parfait état. délais de livraison

Vous pouvez voir les délais de livraison approximatifs dans l'onglet de chaque produit. Uniquement pour l'expédition standard.

Délai de livraison en Espagne :

Pour les livraisons dans la péninsule, le délai est d'environ 24 à 72 heures.

Pour les livraisons aux îles Baléares, le délai est d'environ 4 à 5 jours.
Délai de livraison internationale :

Pour les envois internationaux, le délai de livraison habituel est de 4/12 jours. Cette période est également pour les îles Canaries.

Vous pouvez nous demander des livraisons avec des délais de livraison plus courts.
Paiement confirmé. Lorsque vous avez effectué le paiement, nous traitons la commande dans un délai maximum de 24h et si tout est en stock nous le remettons au transporteur afin qu'il puisse vous être livré dans les plus brefs délais.
Livraison urgente. Si vous avez besoin de la commande URGENT ou à une date précise, contactez-nous et nous trouverons la meilleure option, afin que tout arrive à temps.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.

Pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent subir des retards, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.

À moins qu'il n'y ait des circonstances dérivées de la personnalisation des produits ou des circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront envoyées dans le délai indiqué.

Réception de la marchandise

Afin de réclamer un incident ou une casse due au transport, vous devez toujours inscrire sur le bon de livraison du transporteur "carton cassé" et/ou "casse interne" car en cas de non écriture, l'agence et Factory 2010 sont pas responsable

TRÈS IMPORTANT! Tout incident de transport doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des notifications après cette période.

Facture. Toutes les factures sont envoyées par e-mail par notre service de facturation.
Vérifiez votre commande. Bon de livraison en main, vérifiez le nombre de colis ou cartons qui vous sont livrés, nous vérifions que la commande est correcte, mais aussi que ce qui vous est livré est correct. Lorsque vous signez le bon de livraison, vous acceptez les produits dans l'état de réception, avec lesquels vous ne pourrez pas faire de réclamation pour les dommages de transport.
Incidence à la réception de la marchandise

• La boîte est battue. Si lors du téléchargement vous constatez que la boite est légèrement abîmée mais que rien ne cloche avec le produit, vous pouvez faire 2 choses :

Refuser la livraison : Vous pouvez refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison que le colis est endommagé et également nous envoyer un mail à info@vintahome.com avec pour objet « marchandise refusée + numéro de facture ». Ou en appelant notre téléphone de service à la clientèle.
Accepter la livraison : En indiquant sur le bon de livraison "hit box". Incident grave. Si dans le téléchargement vous remarquez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé.

Bon de livraison transport. Inscrire sur le bon de livraison du transporteur « produit endommagé ». Rappelez-vous que tous les produits ont une assurance complète.
Faites le nous savoir. Envoyez-nous un email à info@vintahome.com ou appelez notre numéro de téléphone du service clientèle, +34 923 197 749 avec votre numéro de commande. N'oubliez pas que vous devez communiquer dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.
Mon article est arrivé cassé et il n'y a plus de stock. Dans ce cas, comme nous n'avons pas de stock, nous ne pouvons pas remplacer immédiatement votre article. Vous pouvez faire deux choses :
Attendez qu'il arrive à nouveau, pour qu'il soit de nouveau en stock.
Échangez-le contre un produit similaire que nous avons en stock.
En aucun cas les objets endommagés ne pourront être jetés sans notre accord.