AVIS JURIDIQUE SUR L'ACCEPTATION DES CONDITIONS :
En confirmant votre achat et en effectuant le paiement, vous reconnaissez et acceptez expressément que vous avez lu, compris et accepté pleinement les Conditions Générales de ce site Web, qui régissent la relation contractuelle, les droits et obligations découlant de la transaction, ainsi que les politiques qui lui sont applicables.
Votre paiement implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
PROMOTIONS:
Les promotions de livraison gratuite s'appliquent uniquement aux commandes livrées dans la péninsule.
La remise de 10% est applicable sur une remise maximale de 300 € (TVA incluse).
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT :
Les produits du catalogue peuvent présenter de légères modifications dans leurs caractéristiques.
Les informations fournies dans chaque article clarifient les principaux détails du produit, mais des variations de ton, de forme et de taille peuvent survenir.
Les images de chaque article servent de référence pour que vous connaissiez les caractéristiques générales du produit, mais chaque unité en stock ne sera pas nécessairement exactement la même que l'image présentée sur le site Web.
Les produits fabriqués à partir de marbre, tels que les plateaux de table, les tables basses, etc., peuvent contenir des imperfections typiques de la pierre naturelle.
Les produits artisanaux (chaises, fauteuils, tables, meubles de rangement, etc.) peuvent présenter des variations de teintes de matières, des imperfections et des marques, ainsi que de légères variations de dimensions, du fait de leur fabrication manuelle à partir de matériaux naturels.
Nos tabourets, chaises et tables industriels uniques sont fabriqués à la main en Inde à partir de cuir de première qualité, alliant robustesse, fonctionnalité et caractère artisanal. Chaque pièce est créée par des maîtres artisans, garantissant durabilité et respect des techniques traditionnelles.
Les meubles fabriqués à partir de véhicules (voitures, motos, vélos, etc.) sont fabriqués à partir de véritables véhicules d'occasion. Ils peuvent présenter toutes sortes de marques dues à une utilisation intensive : chocs accidentels, jauges cassées, rayures, bosses ou autres dommages.
CONSIGNES DE SÉCURITÉ :
Vintahome recommande que tous les meubles, armoires, étagères, bibliothèques, vitrines, placards, etc., soient fixés au mur avec du matériel adapté au type de mur sur lequel ils seront placés, afin d'assurer leur stabilité et d'éviter qu'ils ne basculent ou n'endommagent le mur.
Vintahome n'est pas responsable de tout dommage ou perte causé par le non-respect de ces recommandations.
MODES DE PAIEMENT :
Les commandes passées sur le site web ne seront fermes qu'après acceptation de votre paiement. Après confirmation de votre commande, vous pourrez procéder au paiement par l'un des moyens suivants :
- Virement bancaire.
- Carte de crédit.
- Scalapay : Financez votre achat sur trois mois sans intérêts.
Tous nos produits incluent la TVA.
www.vintahome.com est un site Web appartenant à FACTORY 2010, SL, avec numéro CIF B37497534 et siège social à : C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanque).
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EXPÉDITION STANDARD:
Livraison en bordure de rue :
Notre transport comprend la livraison à la porte du destinataire, mais pas la livraison à l'adresse.
La livraison à domicile peut être souscrite en tant que service supplémentaire.
En cas de difficulté d'accès au transporteur, veuillez nous en informer. Toute information erronée entraînera des frais supplémentaires.
Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Si l'adresse est incorrecte et que la commande doit être réexpédiée, les frais de réexpédition seront à votre charge. De même, les frais de réexpédition, si vous refusez la première livraison, seront également à votre charge.
En cas de retard de commande dû à des grèves, des catastrophes ou d'autres causes indépendantes de la volonté de Factory 2010 SL, nous n'assumons aucune responsabilité pour les modifications de la date de livraison.
Prix d'expédition : Notre système calcule le prix d'expédition une fois que vous avez entré la province de livraison.
Emballage : Nos produits sont expédiés dans des cartons solides et robustes. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux de bois. Veuillez ouvrir l'emballage avec précaution et conserver les cartons jusqu'à ce que vous soyez certain du parfait état du produit.
DÉLAIS DE LIVRAISON:
- Péninsule (Espagne) : environ 2 à 3 jours ouvrables.
- Îles Baléares : environ 4 à 5 jours ouvrables.
- Îles Canaries : environ 12 à 14 jours ouvrables.
- International : environ 18 à 20 jours ouvrables.
Confirmation de paiement : Une fois le paiement effectué, nous traiterons votre commande sous 24 à 48 heures. Si le produit est en stock, nous le confierons au transporteur afin qu'il vous le livre dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence ou livrée à une date précise, veuillez nous en informer et nous trouverons la meilleure option pour garantir que tout arrive à temps.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.
Pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison normaux.
Sauf circonstances découlant de la personnalisation du produit ou de situations imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront expédiées dans les délais spécifiés.
www.vintahome.com fera tout son possible pour livrer à la date prévue, proposée ou confirmée.
www.vintahome.com se réserve le droit de récupérer la propriété du produit en cas de non-paiement du prix.
DISPONIBILITÉ:
Pour les produits en rupture de stock, nos offres sont valables à compter de la date de réservation. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne vous donnent pas droit à l'annulation de votre commande ni à des dommages et intérêts en cas de retard.
INCIDENTS À LA RÉCEPTION DES MARCHANDISES :
Le délai pour signaler toute réclamation pour dommage ou avarie lors du transport est de 24 heures à compter de la livraison de la commande.
Passé ce délai, il n'est pas possible de déterminer si le défaut est survenu avant ou après la livraison.
Pour déposer une réclamation suite à un incident ou une casse due au transport, veuillez impérativement indiquer « En attente de vérification » sur le bon de livraison du transporteur. À défaut, ni le transporteur ni Factory 2010 ne pourront être tenus responsables.
Dommages non visibles
Carton légèrement cabossé, emballage cassé, palette endommagée, etc. : Si lors du déchargement vous constatez que le carton est légèrement endommagé, vous pouvez :
- Acceptez la livraison en précisant sur le bon de livraison que la boîte est endommagée et que l'intérieur est en cours d'inspection. Vous disposerez ainsi de 24 heures à compter de la livraison pour ouvrir et inspecter votre commande. Si le produit est endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions traiter votre réclamation, toujours dans les 24 heures.
- Rejetez la livraison en indiquant sur le bordereau d'expédition que le colis a été endommagé. Vous devez ensuite nous envoyer un e-mail à info@vintahome.com avec pour objet « Marchandise refusée + Numéro de commande » et en expliquant la situation.
Dégâts visibles
Carton visiblement endommagé, cartons ouverts, produits visibles, emballage cassé, etc. : Si au déchargement vous constatez que votre commande est sérieusement endommagée, vous pouvez :
- Rejetez la livraison en précisant sur le bordereau d'expédition que le carton est gravement endommagé. Vous devez ensuite nous envoyer un e-mail à info@vintahome.com avec pour objet « Marchandise refusée + Numéro de commande » et en expliquant la situation.
Tous les produits bénéficient d'une assurance tous risques.
En cas d'incident, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vintahome.com en indiquant votre numéro de commande. N'oubliez pas : toute notification doit être effectuée dans les 24 heures suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne serons plus responsables, le délai de réclamation étant expiré.
Si votre article est arrivé endommagé et est en rupture de stock, nous ne pourrons pas le remplacer immédiatement. Dans ce cas, vous pouvez choisir :
- Attendez qu'il soit à nouveau disponible.
- Échangez-le contre un autre produit similaire que nous avons en stock.
RÉCEPTION DES MARCHANDISES :
Muni de la facture, vérifiez le nombre de colis ou de cartons livrés. Nous vérifions l'exactitude de la commande, mais nous vous recommandons de vérifier vous-même que ce que vous avez reçu correspond à ce que vous avez commandé.
En cas de produit défectueux, www.vintahome.com procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat.
PROCÉDURE DE RETRAIT :
Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai maximum de 14 jours calendaires sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du décret royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU).
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un email à info@vintahome.com avec le formulaire complété en pièce jointe.
Tous les produits achetés sur www.vintahome.com peuvent être retournés et remboursés, à condition que vous nous notifiiez votre intention de retourner le(s) produit(s) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et que les autres conditions établies dans cette section soient respectées.
EXIGENCES POUR L'ACCEPTATION DES RETOURS :
- Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et conserver son emballage d'origine.
- Le retour doit être effectué dans la même boîte de protection dans laquelle il a été reçu, afin de garantir la protection du produit.
- Si la boîte d'origine n'est pas disponible, vous devez retourner le produit dans une boîte aux caractéristiques similaires, comprenant tout le contenu (vis, accessoires de montage, instructions, etc.), afin qu'il arrive à l'entrepôt avec les garanties maximales possibles.
Les frais de port seront à votre charge.
Si vous souhaitez retourner une marchandise que vous avez déjà reçue ou au moment de la livraison, vous devez payer tous les frais de retour.
Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement du montant payé pour le(s) article(s). Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement, déduction faite des frais applicables, ou par virement bancaire sur le compte utilisé pour le paiement.
Les retours partiels et les annulations donneront lieu à un remboursement au prorata du montant total de la commande. Les frais d'expédition, de remboursement et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés en cas de retour partiel.
Les produits qui ne sont pas dans le même état que lorsque vous les avez reçus ne peuvent être ni échangés ni retournés.
EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION :
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats portant sur :
- La fourniture de services, une fois la prestation pleinement exécutée, lorsque l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable et vous reconnaissez que, une fois le contrat pleinement exécuté, vous aurez perdu votre droit de rétractation.
- La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de l'entrepreneur et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
- La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellées après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
- Contrats dans lesquels vous avez spécifiquement demandé que le commerçant vous rende visite pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents ; si, au cours de la visite, le commerçant fournit des services supplémentaires au-delà de ceux demandés ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires, le droit de rétractation ne s'appliquera qu'à ces services ou biens supplémentaires.
ANNULATION DE COMMANDE :
En cas d'annulation ou de retour, une fois votre commande sortie de nos locaux, vous serez remboursé(e) de l'intégralité du montant de la commande, hors frais de livraison. Si le paiement a été effectué par carte bancaire ou Scalapay, les frais correspondants seront déduits du remboursement.
RETOURS DE PRODUITS INCORRECTS, DÉFECTUEUX OU DE MAUVAISE QUALITÉ :
Si vous retournez un produit défectueux suite à une erreur d'usine (2010), nous le remplacerons gratuitement. Si vous ne souhaitez pas de remplacement, les frais d'enlèvement et d'expédition seront à votre charge.
Délai pour signaler un incident : 24 heures à compter de la livraison du produit.
Le produit ne doit pas être altéré et doit être retourné dans le même emballage que celui reçu, ou à défaut, dans un emballage aux caractéristiques équivalentes garantissant une bonne protection du produit.
Pour les commandes d'usine et les commandes spéciales, les produits avec remises spéciales ou les commandes réservées, les retours sont exclus, sauf en cas de casse lors du transport ou de défauts de fabrication.
Si vous pensez que le produit n'est pas conforme aux termes du contrat au moment de la livraison, vous devez nous contacter immédiatement à info@vintahome.com, en fournissant les détails du produit et de la commande, ainsi que des photographies montrant les défauts.
Une fois que nous aurons reçu la notification, nous vous contacterons avec des informations sur la marche à suivre.
PROCÉDURE DE RETOUR :
Envoyez-nous un e-mail avec pour objet « Retour + Numéro de commande » à info@vintahome.com. Nous vous contacterons sous 24 heures pour vous communiquer l'adresse de notre entrepôt afin de traiter votre commande.
Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons son état et vous rembourserons votre argent, hors frais de port.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours en utilisant la même méthode utilisée pour effectuer l'achat.
GARANTIE:
- Garantie légale de 3 ans pour les produits achetés à partir du 01/01/2022.
- Garantie légale de 2 ans pour les produits achetés avant 2022.
- Pour les produits professionnels et contract, la garantie est de 1 an.
Vintahome n'est pas responsable des dommages résultant de :
- Installations réalisées par du personnel non professionnel.
- Manipulation par des personnes non autorisées par le fabricant.
- Utilisation impropre ou modifications du produit.
Si vous décidez de faire réparer le produit, vous devez nous l'envoyer correctement emballé et protégé. S'il arrive endommagé en raison d'un emballage inapproprié, la garantie ne couvrira pas ce dommage.
CONDITIONS DE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRES :
- Nous ne sommes pas responsables de l'apparition de parasites xylophages (vers à bois, termites, mites) après la livraison, causée par des facteurs environnementaux indépendants de notre volonté.
- Pour appliquer la garantie, vous devez nous envoyer par courriel le numéro de commande ou de facture et joindre des photographies des dommages.
- Une fois la réclamation acceptée, le produit ou la pièce défectueuse sera remplacé.
- La garantie couvre uniquement la réparation du produit.
- Les frais de transport seront à votre charge.
- Vous devez présenter la facture correspondant à l'achat pour toute réclamation.
LA GARANTIE NE S'APPLIQUERA PAS SI :
- Le produit a été mal assemblé, installé ou entretenu par vous.
- Le produit a été réparé et est endommagé.
- Le produit est arrivé cassé ou endommagé et n'a pas été notifié dans les 24 heures suivant la livraison.
- Le produit a été exposé à des conditions météorologiques extrêmes ou à des surfaces inappropriées (par exemple, du sable ou de l’eau).
- Les articles fabriqués à partir de matériaux naturels (bois, rotin, osier et fibres naturelles) présentent des caractéristiques inhérentes à leur composition, telles que des variations de texture ou de couleur ; celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts.
Pièces détachées : garantie 1 an.
Les dommages dus à des causes externes, à une mauvaise utilisation, à des chutes accidentelles, à une mauvaise manipulation ou à une détérioration naturelle due au temps ou à une utilisation excessive ne sont pas couverts.
Les réclamations pour perte de brillance ou dégradation naturelle du produit sont exclues de la garantie.
Vintahome se réserve le droit de faire examiner chaque article retourné par des experts indépendants. La garantie sera annulée s'il est établi que le dommage est de votre fait, y compris une casse intentionnelle, afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement. Les frais d'examen seront à votre charge.
Vintahome ne sera pas tenu de vous indemniser ou d'indemniser un tiers pour tout dommage direct ou indirect, blessure corporelle, dommage matériel ou perte économique, y compris la perte de profits, résultant de l'utilisation du produit.
RÉSERVATIONS:
Pour effectuer une réservation, vous pouvez payer le montant total de la commande pour la confirmer et la faire stocker dans notre entrepôt jusqu'à la date de livraison.
Il est également possible de payer au moins 50 % du montant total pro forma. Une fois le paiement reçu, votre réservation est confirmée et la marchandise est préparée dans nos entrepôts.
Le solde restant doit être réglé au moins 4 à 5 jours avant la date de livraison prévue afin que nous puissions vérifier le paiement et préparer l'expédition. Si vous souhaitez modifier des informations, qu'il s'agisse de la quantité de produits ou des modalités d'expédition et de facturation, veuillez nous en informer au plus vite.
Les réservations peuvent rester dans nos entrepôts pendant un maximum de 30 jours.
Passé ce délai, vous devrez procéder au paiement intégral de la commande, en plus de payer des frais de stockage supplémentaires.
Si pour une raison quelconque vous annulez une réservation et souhaitez retourner la marchandise, une pénalité équivalente au montant total de la commande demandée sera appliquée.
