JURIDISCHE MEDEDELING MET BETREKKING TOT AANVAARDING VAN VOORWAARDEN:
Door uw aankoop te bevestigen en te betalen, erkent en aanvaardt u uitdrukkelijk dat u de Algemene Voorwaarden van deze website heeft gelezen, begrepen en volledig aanvaard. Deze voorwaarden regelen de contractuele relatie, de rechten en plichten die voortvloeien uit de transactie, evenals het beleid dat daarop van toepassing is.
Het uitvoeren van uw betaling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van genoemde Algemene Voorwaarden.
PROMOTIES:
Promoties voor gratis verzending zijn alleen van toepassing op bestellingen met bezorging binnen het schiereiland.
De korting van 10% is van toepassing op een maximale korting van € 300,- (inclusief BTW).
PRODUCTKENMERKEN:
De producten in de catalogus kunnen kleine wijzigingen in hun kenmerken vertonen.
De informatie die in elk artikel wordt weergegeven, verduidelijkt de belangrijkste details van het product, maar kan altijd variaties in toon, vorm en maat vertonen.
De afbeeldingen van elk artikel dienen als referentie, zodat u kennis heeft van de algemene kenmerken van het product, maar niet noodzakelijkerwijs zal elk op voorraad zijnde exemplaar precies hetzelfde zijn als de afbeelding op de website.
Producten gemaakt met marmer, zoals tafelbladen, salontafels, enz., kunnen onvolkomenheden bevatten die typisch zijn voor natuursteen.
Handgemaakte producten (stoelen, fauteuils, tafels, opbergmeubels, enz.) kunnen variaties in de kleurschakeringen van de materialen, onvolkomenheden en vlekken vertonen, evenals kleine variaties in hun afmetingen, als gevolg van de handmatige productie met natuurlijke materialen.
Unieke industriële krukken, stoelen en tafels zijn handgemaakt in India van premium leer, waarbij robuuste functionaliteit en handgemaakt karakter worden gecombineerd. Elk stuk is gemaakt door meester-ambachtslieden, waardoor duurzaamheid wordt gegarandeerd en traditionele technieken worden gevierd.
Meubels die zijn gemaakt van voertuigen (auto's, motorfietsen, fietsen, enz.) zijn gemaakt van echte gebruikte voertuigen. Deze kunnen door intensief gebruik allerlei soorten sporen vertonen: toevallige stoten, kapotte richtingaanwijzers, krassen, deuken of andere beschadigingen.
VEILIGHEIDSINSTRUCTIES:
Vintahome raadt aan om alle meubels, kasten, planken, boekenkasten, vitrinekasten, kasten enz. aan de muur te bevestigen met het beslag dat past bij het type muur waarop u ze gaat plaatsen, om hun stabiliteit te garanderen en omvallen of schade te voorkomen.
Vintahome is niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door het niet opvolgen van deze aanbevelingen.
BETALINGSFORMULIER:
Bestellingen die via de website worden geplaatst, zijn pas bindend nadat de acceptatie van uw betaling is geverifieerd. Nadat u de bestelling heeft bevestigd, moet u deze op een van de volgende manieren betalen:
- Bankoverschrijving.
- Creditcard.
- Scalapay: Financier uw aankoop drie maanden lang zonder rente.
Al onze producten zijn inclusief BTW.
www.vintahome.com is een website die eigendom is van FACTORY 2010, S.L., met CIF-nummer B37497534 en statutaire zetel te: C/Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).
Voor toegang, reproductie en gebruik van de diensten van deze website is te allen tijde voorafgaande aanvaarding van de geldende gebruiksvoorwaarden vereist. De eigenaar behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen wanneer hij dit passend acht, door de nieuwe tekst op de website te publiceren.
Het is uw verantwoordelijkheid om de Gebruiksvoorwaarden te kennen voordat u toegang krijgt tot de producten en diensten op de website; Als u het er niet mee eens bent, verzoeken wij u hiervan geen gebruik te maken.
STANDAARD VERZENDING:
Levering op straatniveau:
Ons transport omvat bezorging op het portaal van de ontvanger, maar niet bezorging bij de ontvanger thuis.
Als extra service kan de bezorging aan huis worden gecontracteerd.
Indien er sprake is van toegangsproblemen voor de vervoerder, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Als er onjuiste gegevens worden verstrekt, zijn er extra kosten voor uw rekening.
Bestellingen worden afgeleverd op het adres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Als het adres onjuist is en u het opnieuw moet verzenden naar een nieuw adres, zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor uw rekening. Op dezelfde manier zijn de kosten voor tweede leveringen, als u de eerste afwijst, ook uw verantwoordelijkheid.
In geval van vertraging van de bestelling als gevolg van stakingen, rampen of andere oorzaken buiten de controle van Factory 2010 S.L., aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen in de leverdatum.
Transportprijs: ons systeem berekent de transportprijs zodra u de bezorgprovincie binnenkomt.
Verpakking: onze producten worden verpakt in sterke en resistente dozen. De glazen tafels zijn versterkt met houten panelen. Open de verpakking zorgvuldig en bewaar de dozen totdat u zeker weet dat het product in perfecte staat verkeert.
LEVERTIJDEN:
- Schiereiland: ongeveer 2 – 3 werkdagen.
- Balearen: ongeveer 4 – 5 werkdagen.
- Canarische Eilanden: ongeveer 12 – 14 werkdagen.
- Internationaal: ongeveer 18 – 20 werkdagen.
Bevestigde betaling: Zodra u de betaling heeft gedaan, verwerken wij de bestelling binnen 24-48 uur. Indien het product op voorraad is, zullen wij het bij de vervoerder afleveren om het zo snel mogelijk mee te nemen.
Als de bestelling dringend moet zijn of op een bepaalde datum geleverd moet worden, laat het ons weten, dan zoeken wij de beste optie zodat alles op tijd aankomt.
Zaterdag, zondag en feestdagen zijn uitgesloten van de bezorgtijden.
Tijdens uitverkoopseizoenen, kerstacties of speciale acties kunnen de leveringen vertraging oplopen, waardoor wij de gebruikelijke levertijden niet kunnen garanderen.
Tenzij er omstandigheden zijn die voortvloeien uit de aanpassing van de producten of onvoorziene of buitengewone situaties waarover het bedrijf geen controle heeft, worden bestellingen binnen de aangegeven termijnen verzonden.
www.vintahome.com zal haar uiterste best doen om leveringen op de geplande, aangeboden of bevestigde datum uit te voeren.
www.vintahome.com behoudt zich het recht voor om de eigendom van het product terug te vorderen in geval van niet-betaling van de prijs.
BESCHIKBAARHEID:
Voor producten die niet op voorraad zijn, zijn onze aanbiedingen geldig op de datum van de gemaakte reservering. De aangegeven levertijden zijn louter informatief en geven u niet het recht om de bestelling te annuleren of schadevergoeding te eisen in geval van vertraging.
INCIDENTEN BIJ ONTVANGST VAN DE GOEDEREN:
De deadline voor het melden van claims voor schade of impact tijdens het transport is 24 uur vanaf de levering van de bestelling.
Na deze termijn is het niet meer mogelijk om vast te stellen of de schade voor of na de levering is ontstaan.
Om een incident of breuk als gevolg van transport te kunnen claimen, dient u altijd op de afleverbon van de vervoerder de vermelding “in afwachting van verificatie” te vermelden. Als u dit niet doet, zijn noch het transportbureau, noch Factory 2010 aansprakelijk.
Schade niet zichtbaar
Licht geslagen doos, breuken in de verpakking, schade aan de pallet, etc.: als u bij het lossen merkt dat de doos licht beschadigd is, kunt u:
- Accepteer de levering en laat een briefje achter op de leveringsbon met de opmerking "doos kapot, binnenkant in afwachting van inspectie." Op deze manier heeft u vanaf de levering 24 uur de tijd om uw bestelling te openen en te bekijken. Als het product beschadigd is, dient u ons een e-mail met afbeeldingen te sturen om de claim af te handelen, altijd binnen 24 uur.
- Weiger de levering en vermeld op de transportbon dat de doos beschadigd is. Vervolgens dient u ons een e-mail te sturen naar info@vintahome.com met als onderwerp “afgekeurde goederen + Ordernummer”, waarin u uitlegt wat er is gebeurd.
Zichtbare schade
Duidelijk geslagen doos, open dozen, zichtbare producten, breuken in de verpakking, etc.: als u tijdens het downloaden merkt dat uw bestelling ernstig beschadigd is, kunt u:
- Weiger de levering en vermeld op de transportbon dat de doos erg beschadigd is. Daarna dient u ons een e-mail te sturen naar info@vintahome.com met als onderwerp “afgekeurde goederen + Ordernummer”, waarin u uitlegt wat er is gebeurd.
Alle producten zijn uitgebreid verzekerd.
Voor elk incident dient u ons een e-mail te sturen naar info@vintahome.com, onder vermelding van uw bestelnummer. Let op: communicatie dient binnen maximaal 24 uur na levering plaats te vinden. Na deze periode kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid meer aanvaarden, aangezien de tijd voor het claimen van een incident verstrijkt.
Als uw artikel beschadigd is aangekomen en er geen voorraad beschikbaar is, kunnen wij het niet onmiddellijk vervangen. In dit geval kunt u ervoor kiezen om:
- Wacht tot het weer beschikbaar is.
- Ruil het in voor een ander soortgelijk product dat wij op voorraad hebben.
ONTVANGST VAN DE GOEDEREN:
Controleer met de factuur in de hand het aantal pakketten of dozen dat bij u is afgeleverd. Wij controleren of de bestelling correct is, maar raden u aan zelf te verifiëren of wat u heeft ontvangen overeenkomt met wat er is gevraagd.
In geval van een defect product zal www.vintahome.com, indien nodig, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van het contract.
INTREKKINGSPROCEDURE:
Zoals vastgelegd in de huidige regelgeving, heeft u het recht om het contract op te zeggen voor een maximale periode van 14 kalenderdagen zonder dat de reden hoeft te worden aangegeven en zonder dat er kosten ontstaan, behalve die voorzien in de artikelen 107.2 en 108 van KB 1/2007 van 16 november, die de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter verdediging van consumenten en gebruikers (TRLGDCU) goedkeurt.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u ons een e-mail te sturen naar info@vintahome.com met het volledige formulier als bijlage.
Alle producten gekocht op www.vintahome.com kunnen worden geretourneerd en terugbetaald, op voorwaarde dat u ons binnen een periode van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum op de hoogte stelt van uw voornemen om het/de product(en) te retourneren en dat aan de overige voorwaarden in deze sectie is voldaan.
VEREISTEN OM RETOUREN TE ACCEPTEREN:
- Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is afgeleverd en moet de originele verpakking behouden.
- De retourzending moet plaatsvinden in dezelfde beschermende doos waarin deze is ontvangen, om de bescherming van het product te garanderen.
- Als u de originele doos niet kunt krijgen, moet u het product retourneren in een doos met vergelijkbare kenmerken, inclusief de volledige inhoud (schroeven, montageaccessoires, instructies, enz.), zodat het met de grootst mogelijke garanties bij het magazijn aankomt.
De verzendkosten zijn voor uw rekening.
Als u goederen wilt herroepen die u al heeft ontvangen of op het moment van levering, moet u alle retourkosten betalen.
Na onderzoek van het artikel laten wij u weten of u recht heeft op restitutie van de voor het/de gekochte artikel(en) betaalde bedragen. De terugbetaling zal plaatsvinden met behulp van dezelfde creditcard die is gebruikt voor de betaling, met korting op de gemaakte commissie, of via bankoverschrijving naar de rekening waarmee de betaling is gedaan.
Gedeeltelijke retourzendingen en annuleringen geven aanleiding tot een evenredige terugbetaling, overeenkomend met het totale bedrag dat voor de gehele bestelling is betaald. Verzend-, restitutie- en cadeauverpakkingskosten worden bij gedeeltelijke retournering niet terugbetaald.
Producten die niet in dezelfde staat verkeren waarin u ze heeft ontvangen, worden niet geruild of geretourneerd.
UITSLUITINGEN VAN HET HERROEPINGSRECHT:
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 103 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers is het herroepingsrecht uitgesloten in de volgende gevallen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten die verwijzen naar:
- Het verlenen van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en u erkent dat u zich ervan bewust bent dat, zodra het contract volledig is uitgevoerd, u uw herroepingsrecht bent kwijtgeraakt.
- Het leveren van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
- De levering van goederen volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.
- De levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen.
- De levering van verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- De levering van goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
- Contracten waarin u specifiek heeft verzocht dat de werkgever langskomt voor het uitvoeren van dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden; Indien de ondernemer tijdens het bezoek aanvullende diensten verleent aan de gevraagde personen of andere goederen dan de noodzakelijke reserveonderdelen levert, geldt het herroepingsrecht uitsluitend voor die aanvullende diensten of goederen.
ANNULERING VAN BESTELLINGEN:
In geval van annulering en retourzending, zodra uw bestelling onze faciliteiten heeft verlaten, worden de kosten van de bestelling gecrediteerd, met uitzondering van de transportkosten die door de verzending zijn gemaakt. Als de betaling met creditcard of Scalapay is gedaan, worden de overeenkomstige commissies van de retourzending afgetrokken.
RETOURNEREN VAN VERKEERDE, DEFECTE OF IN SLECHTE STAAT PRODUCTEN:
Als u een product retourneert omdat het defect is en de reden te wijten is aan een fabrieksfout uit 2010, zullen wij het product kosteloos voor u vervangen. Als u de vervanging niet wenst, zijn de ophaal- en verzendkosten voor uw rekening.
Deadline voor het melden van een incident: 24 uur vanaf de levering van het product.
Er mag niet met het product worden geknoeid en de retourzending moet plaatsvinden in dezelfde verpakking die u heeft ontvangen, of bij gebreke daarvan in een verpakking met gelijkwaardige kenmerken die de juiste bescherming van het product garandeert.
Voor speciale bestellingen en bestellingen vanuit de fabriek, producten met een speciale korting of gereserveerde bestellingen zijn retourzendingen uitgesloten, behoudens breuk tijdens transport of fabricagefout.
Als u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan wat in het contract is vastgelegd, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via onze e-mail info@vintahome.com, waarbij u de product- en bestelinformatie verstrekt, evenals foto's die de schade tonen.
Zodra wij een melding hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om u te vertellen hoe u verder kunt gaan.
RETOURPROCEDURE:
Stuur ons een e-mail met als onderwerp “retour + ordernummer” naar info@vintahome.com. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op met vermelding van het adres van onze magazijnen om de verzending voort te zetten.
Zodra we het product in onze magazijnen hebben ontvangen, zullen we de staat ervan controleren en uw geld terugbetalen, met uitzondering van eventuele gemaakte transportkosten.
De terugbetaling vindt binnen 15 dagen plaats op dezelfde manier als waarmee u de aankoop heeft gedaan.
GARANTIE:
- 3 jaar wettelijke garantie op producten gekocht na 01/01/2022.
- 2 jaar wettelijke garantie op producten gekocht vóór 2022.
- Voor professionals en Contractproducten bedraagt de garantie 1 jaar.
Vintahome is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- Installaties uitgevoerd door niet-professioneel personeel.
- Knoeien door personen die niet door de fabrikant zijn geautoriseerd.
- Onjuist gebruik of wijzigingen aan het product.
Als u besluit het product te repareren, moet u het goed verpakt en beschermd naar onze vestigingen sturen. Als het aankomt met schade veroorzaakt door een slechte verpakking, dekt de garantie dergelijke schade niet.
AANVULLENDE GARANTIEVOORWAARDEN:
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verschijnen van xylofaag ongedierte (houtworm, termieten, mot) na levering, veroorzaakt door omgevingsfactoren buiten onze controle.
- Om van de garantie gebruik te kunnen maken, moet u ons per e-mail het bestel- of factuurnummer doorgeven, met foto's van de schade.
- Zodra de claim is geaccepteerd, wordt het product of het defecte onderdeel vervangen.
- De garantie dekt alleen de reparatie van het product.
- De transportkosten zijn voor uw rekening.
- Voor elke claim moet u de factuur overleggen die overeenkomt met de aankoop.
DE GARANTIE IS NIET VAN TOEPASSING INDIEN:
- Het product is door u onjuist gemonteerd, geïnstalleerd of onderhouden.
- Het product is gerepareerd en beschadigd.
- Het product kwam kapot of beschadigd aan en werd niet binnen 24 uur na levering op de hoogte gesteld.
- Het product is blootgesteld aan extreme weersomstandigheden of ongeschikte ondergronden (bijvoorbeeld zand of water).
- Artikelen gemaakt van natuurlijke materialen (hout, rotan, lisdodde, vlechtwerk, natuurlijke vezels) vertonen kenmerken die specifiek zijn voor hun samenstelling, zoals variaties in textuur of kleur; Deze worden niet als gebreken beschouwd.
Reserveonderdelen: ze hebben een garantie van 1 jaar.
Schade als gevolg van externe oorzaken, verkeerd gebruik, accidentele valpartijen, onjuiste behandeling of natuurlijke achteruitgang als gevolg van tijd of overmatig gebruik wordt niet gedekt.
Claims wegens glansverlies of natuurlijke degradatie van het product zijn uitgesloten van de garantie.
Vintahome behoudt zich het recht voor om elk geretourneerd artikel door onafhankelijke deskundigen te analyseren. De garantie vervalt als wordt vastgesteld dat de schade door u is veroorzaakt, inclusief opzettelijke breuk voor terugbetaling of vervanging. De kosten van de taxatie zijn voor uw rekening.
Vintahome is niet verantwoordelijk voor het vergoeden van u of derden voor directe of indirecte schade, persoonlijk letsel, schade aan eigendommen van anderen of economische verliezen, inclusief niet-verkregen winsten, voortvloeiend uit het gebruik van het product.
RESERVERINGEN:
Om een reservering te maken, kunt u het totale bedrag van de bestelling betalen en deze tot de leveringsdatum bevestigd en voorbereid in onze magazijnen achterlaten.
Het is ook mogelijk om minimaal 50% van de totale proforma te betalen. Zodra de betaling is ontvangen, is uw reservering bevestigd en worden de goederen klaargezet in onze magazijnen.
Het openstaande percentage moet minimaal 4-5 dagen vóór de datum waarop u de bestelling wenst te ontvangen worden betaald, zodat wij de betaling kunnen verifiëren en het vertrek van de goederen kunnen voorbereiden. Als u informatie wilt wijzigen, of het nu gaat om het aantal producten of de verzend- en factuurgegevens, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Reserveringen kunnen maximaal 30 dagen in onze magazijnen blijven staan.
Na deze periode moet u de bestelling volledig betalen, naast een extra opslagvergoeding.
Als u om welke reden dan ook een reservering annuleert en de goederen wilt retourneren, wordt een boete in rekening gebracht die gelijk is aan het totale bedrag van de aangevraagde bestelling.
