- Gratis transportpromoties zijn alleen van toepassing op bestellingen met levering binnen het schiereiland.

- 10% korting van toepassing op maximaal een korting van € 300 (inclusief btw).

 

Productkenmerken:

Catalogusproducten kunnen kleine wijzigingen in hun kenmerken vertonen.

De informatie die in elk artikel is uiteengezet, verduidelijkt de belangrijkste details van het product, maar ze kunnen altijd variaties van toon, vorm en grootte presenteren.

De afbeeldingen van elk artikel dienen als referentie om kennis te hebben van de globale kenmerken van het product, maar het hoeft niet precies hetzelfde op voorraad te zijn als de afbeelding van de website.

Producten gemaakt met marmer, zoals tafelborden, middentafels, enz., Kunnen onvolkomenheden van natuursteen bevatten.

Artisanale productieproducten (stoelen, fauteuils, tafels, opslagmeubels, enz., Kan variaties hebben in de tonen van materialen, onvolkomenheden en merken, evenals kleine variaties in hun maatregelen, vanwege hun handmatige productie met natuurlijke materialen.

 

Beveiligingsindicaties:

Vintahome beveelt zijn klanten aan dat alle meubels, kasten, planken, boekhandels, vitrines, kasten, enz.; Ze moeten aan de muur worden bevestigd met de fittingen die geschikt zijn voor het type muur waarin het moet worden geplaatst om de stabiliteit van hetzelfde te waarborgen en dus dumps en schade te voorkomen die kunnen optreden.

Vintahome is niet verantwoordelijk voor de schade of verliezen veroorzaakt door de aangegeven aanbevelingen niet te volgen.

 

 Betalingsformulieren:

Bestellingen die via de website zijn gemaakt, zijn pas bindend zodra de betalingsacceptatie is bewezen. Na bevestiging van de bestelling moet de klant doorgaan met betalen voor een van de volgende betaalmethoden:

Bankoverdracht.

Creditcard.

Scalapay: financier uw aankopen drie maanden zonder rente

Al onze producten omvatten btw.

 

www.vintahome.com (hierna, de website) is een website die eigendom is van Factory 2010, S.L. , hierna de eigenaar, met NIF Nº: B37497534 en geregistreerd kantoor op: C/ Honfria 18-20 - Salamanca - 37008 (Salamanca)

De toegang, reproductie en het gebruik van de webservices vereist de voorafgaande acceptatie van de gebruiksvoorwaarden te allen tijde; De eigenaar behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen wanneer zij deze geschikt acht, door de publicatie van de nieuwe tekst op het web. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de gebruiksvoorwaarden te kennen voordat de producten en services van het web worden geopend; In het geval dat we niet tevreden zijn met hen, smeken we u, onthouden het niet te gebruiken.

 

Standaard verzending:

Straatlevering: ons transport omvat de levering aan het portaal van de ontvanger, maar niet de opkomst naar huis.

De opkomst naar huis kan worden aangenomen als een extra service.

Als u wilt dat de koerier het verzoek aan de deur van het adres geeft, moet u de inhuren van een ober van het transportbureau aanvragen, waaraan wij de extra kosten zullen aanvragen en u hierover informeren. Als er enige toegangsproblemen is voor de vervoerder, moet de klant ons op de hoogte stellen, als de klant onjuiste informatie geeft, hebben extra kosten de leiding over hem.

De bestellingen worden geleverd op het adres dat in de volgorde wordt aangegeven, in het geval van het verkeerde adres en het moeten doorsturen naar een nieuw adres, de doorstulenkosten hebben de leiding over de klant. Evenzo hebben de posities voor tweede termijnen als de client de eerste aflevering afwijst. 

In het geval van ordervertraging als gevolg van stakingen, catastrofes en andere oorzaken buiten de SL in de Company Factory 2010, zijn we niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de leverdatum. 

Transportprijs. Ons systeem berekent de transportprijs zodra u de provincie van levering binnengaat.

Verpakking Onze producten reizen verpakt in sterkte en resistente dozen. De glazen tafels worden versterkt met houten panelen. Open de verpakking zorgvuldig en bewaar de dozen totdat u ervoor zorgt dat het product in perfecte staat is.

Levering deadlines:

Voor standaardzendingen kunt u de afleveringstermijnen op het tabblad van elk product zien.

De leveringsperiode op het schiereiland is meestal 24 uur tot 72 uur.

Internationale leveringsperiode is meestal 20 dagen.

De leveringsperiode voor de Canarische eilanden is ongeveer 7 dagen.

Bevestigde betaling. Wanneer u de betaling hebt gedaan, verwerken we de bestelling maximaal 24 uur. Als alles op voorraad is, geven we het aan de koerier om het zo snel mogelijk te nemen.

Als u de dringende bestelling of op een specifieke datum nodig hebt, vertel het ons en we zoeken naar de beste optie voor alles om op tijd aan te komen.

Op zaterdag, zondag en vakanties zijn uitgesloten van deadlines van de levering.

In seizoenen van verkoop, kerst- en/of speciale promotiecampagnes kunnen leveringen vertragingen lijden, dus we kunnen niet garanderen dat de deadlines van de levering kunnen worden gewaarborgd.

Tenzij er omstandigheden zijn afgeleid van de aanpassing van de producten of onvoorziene of buitengewone omstandigheden buiten het bedrijf, worden bestellingen binnen de aangegeven periode verzonden.

www.vintahome.com zal uw bestelling beheren om te komen waar u binnen de overeengekomen periode aangeven volgens de toepasselijke verzendmethode.

www.vintahome.com zal de meest duurdere inspanningen leveren om de leverdatum te leveren, aangeboden of bevestigd.

www.vintahome.com behoudt zich het recht voor om onroerend goed op het product te herstellen in geval van standaard van de prijs.

Beschikbaarheid

Voor producten buiten de aandelen zijn onze aanbiedingen geldig met de datum van de gereserveerde reservering, de leveringsdeadlines zijn informatief zonder aanleiding te geven tot de klant tot de nietigverklaring van de bestelling, of tot de claim van schadevergoeding of schade in geval van vertraging.

Incidentie in de receptie van de merchandise:

Om een ​​incidentie of breuk te claimen als gevolg van transport, moeten ze altijd opschrijven in de luchtvaartmaatschappij van de luchtvaartmaatschappij "lopende verificatie", omdat in het geval dat het agentschap en de fabriek 2010 niet verantwoordelijk zijn.

Schade niet zichtbaar

Doos licht geslagen, breuk in de verpakking, schade aan de pallet, enz.: Als u in de ontlading door het transport waarneemt dat de doos enigszins beschadigd is, kunt u:

- Accepteer de verloop van de levering. In de Albarán de observatie "Box Hit, landinwaarts in afwachting van revisie". Op deze manier heb je 24 uur geleden dat de koerier u de opdracht geeft om uw bestelling te openen en te bekijken. Als het product schade heeft geleden, moet u ons een e -mail sturen met afbeeldingen van de schade om de claim te verwerken, altijd binnen 24 uur aangegeven. 

- Verwijder de levering Het transport van het transport vermeldt dat de doos is verslagen. Vervolgens moet u ons een e -mail sturen naar info@vintahome.com met de kwestie "afgewezen merchandise + bestelnummer" waarin wordt uitgelegd wat er is gebeurd.

 

Zichtbare schade

Duidelijk geslagen doos, open dozen, producten die zichtbaar zijn voor breukbreuken, enz.: Als u in de ontslag door transport opneemt dat uw bestelling ernstig is beschadigd, kunt u:

- Verwijder de levering vermelding in het transport van het transport dat de doos zeer is verslechterd. Vervolgens moet u ons een e -mail sturen naar info@vintahome.com met de kwestie "afgewezen merchandise + bestelnummer" waarin wordt uitgelegd wat er is gebeurd.

Alle producten hebben een volledig risico.

 

[Geef het op door een e -mail te sturen naar info@vintahome.com of bel onze klantenservice, 923 19 77 49 Met uw bestelnummer. Vergeet niet dat u een maximale periode van 24 uur na de bevalling moet communiceren. Na die periode zijn we niet verantwoordelijk omdat de claimperiode voor incidentie is verlopen. ]

 

Als uw artikel is verwend en er geen voorraad is, kunnen we het niet onmiddellijk vervangen, daarom kunt u twee dingen doen:

- Wacht tot we voorraad hebben.

- Verander het in een ander soortgelijk product dat we op voorraad hebben.

Receptie van de merchandise:

Controleer met de factuur in de hand het aantal pakketten of vakjes die u geven, we controleren of de bestelling correct is, maar controleren ook dat wat zij u geven correct is.

In het geval van een defect product zal www.vintahome.com, indien van toepassing, doorgaan tot reparatie, vervanging, verlaging van de contractprijs of resolutie.

 

Recht op terugtrekking, retouren en annuleringen:

Procedure intrekking

Zoals vastgesteld door de voorschriften, hebben de consument en de gebruiker recht op Opstaan van het contract voor een maximale periode van 14 kalenderdagen zonder de noodzaak om de reden aan te geven en zonder enige kosten te doen, behalve die voorzien in ART. 107.2 en 108 van RD1/2007, van 16 november, die de geconsolideerde tekst van de algemene wet goedkeurt voor de verdediging van consumenten en gebruikers (TRLGDCU).

Als u de opname wilt intrekken, moet u ons een e -mail sturen naar info@vintahome, met het volledige bijgevoegde formulier.

Alle producten die zijn gekocht op www.vintahome.com kunnen worden geretourneerd en vergoed, op voorwaarde dat u uw voornemen communiceert om de verkregen product/s binnen een maximale periode van een maximale periode van te retourneren 14 dagen Natuurlijk, geteld van de leverdatum en die voldoen aan de rest van de voorwaarden die in deze sectie zijn vastgesteld.

Retourneert alleen die voldoen aan de volgende vereisten:

 Het product moet zich in dezelfde staat bevinden waarin het is afgeleverd en moet zijn verpakking behouden.

De verzending moet worden gedaan met behulp van dezelfde beschermkast waarin deze is ontvangen om het product te beschermen.

Voor de veronderstelling dat het niet kan worden gedaan met de beschermende doos waarmee u hebt geleverd, moet u deze in een doos retourneren met dezelfde kenmerken, met alle inhoud als schroeven, montage -accessoires, instructies, enz., Om het product het magazijn te bereiken met de maximale mogelijke garanties.

 De verzendkosten zullen worden gedragen door de klant.

 

Als de klant een merchandise wil opgeven die hij al heeft ontvangen of tegelijkertijd van levering, moet hij alle kosten van de rendement betalen.

Na het onderzoeken van het artikel zullen we communiceren als u het recht hebt om de betaalde bedragen terug te geven voor de gekochte artikelen.  De aangifte zal worden gemaakt op dezelfde creditcard die werd gebruikt om de aankoop te betalen die de commissie heeft veroorzaakt, of door bankoverdracht naar de rekening van waaruit de betaling is gedaan.

Retouren en gedeeltelijke annuleringen leiden tot gedeeltelijke terugbetaling van het totale bedrag dat door de volledige bestelling wordt betaald. Transportkosten, vergoedingen en geschenkverpakkingen worden niet geretourneerd voor het geval de retouren gedeeltelijk is.

De wijziging of terugkeer van die producten die niet onder dezelfde omstandigheden staan ​​waarin het ze heeft ontvangen, zal niet doorgaan.

Gebaseerd op de bepalingen van de kunst. 103 van de algemene wet Voor de verdediging van consumenten en gebruikers is het recht op terugtrekking in de volgende gevallen uitgesloten:

Het recht op opname is niet van toepassing op contracten die verwijzen naar:

• a) Het verlenen van diensten, zodra de service volledig is uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen, met eerdere uitdrukkelijke toestemming van de consument en de gebruiker en met de erkenning van zijn deel dat het zich ervan bewust is dat, zodra het contract volledig door de werkgever is uitgevoerd, het zijn recht op intrekking heeft verloren.
• b) het aanbod van goederen of het leveren van diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen van de financiële markt die de werkgever niet kan controleren en die kan optreden tijdens de opnameperiode.
• c) het aanbod van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument en de gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd.
• d) het aanbod van goederen die snel kunnen verslechteren of vervallen.
• e) Het aanbod van voorkomende goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen voor de bescherming van gezondheid of hygiëne en die na de bevalling zijn veracht.
• f) De levering van goederen die na levering en rekening houdend met de aard ervan onlosmakelijk verbonden zijn met andere goederen.
• g) Het aanbod van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen op het moment van deelname aan het verkoopcontract en dat niet vóór 30 dagen kan worden geleverd, en wiens reële waarde afhangt van marktschommelingen die de werkgever niet kan controleren.
• h) de contracten waarin de consument en de gebruiker de werkgever specifiek hebben gevraagd om hem te bezoeken om dringende reparatie- of onderhoudsactiviteiten uit te voeren; Als de werkgever in dat bezoek aanvullende diensten verleent aan degenen die specifiek zijn gevraagd door de consument of andere goederen levert dan de vervangende onderdelen die noodzakelijkerwijs worden gebruikt om onderhouds- of reparatiebedrijven uit te voeren, moet het recht op opname worden toegepast op genoemde extra diensten of goederen.
• i) het aanbod van geluids- of video -opnames of voorkomen computerprogramma's die na levering door de consument en de gebruiker zijn veracht.
• j) Het dagelijkse persaanbod, periodieke publicaties of tijdschriften, met uitzondering van de abonnementscontracten voor de levering van dergelijke publicaties.
• k) De contracten gesloten door openbare veilingen.
• l) Het aanbod van accommodatie -diensten voor andere doeleinden dan om te dienen als huisvesting, transport van goederen, huur van voertuigen, voedsel of diensten met betrekking tot recreatieactiviteiten, als de contracten een specifieke datum of uitvoeringsperiode bieden.
• m) Het aanbod van digitale inhoud die zich niet leent voor een materiële ondersteuning wanneer de uitvoering is begonnen met de eerdere uitdrukkelijke toestemming van de consument en de gebruiker met de kennis van zijn deel die bijgevolg zijn terugtrekking recht verliest.

 

Annulering bestellingen

In het geval van annulering en terugkeer, zodra het verzoek van onze faciliteiten is vertrokken, worden de kosten van de bestelling aan de klant betaald, behalve de transportkosten veroorzaakt door het verzenden van hetzelfde. Als de betaling wordt gedaan door de creditcard in de aangiften, worden de veroorzaakte commissies afgetrokken.

Retourneren van verkeerde, defecte of slechte staatsproducten

Als u een product retourneert omdat dit defect is, en de reden is dat Factory 2010 verheugd zal zijn om een ​​product aan te vullen zonder enige kosten voor de klant, in het geval van het niet willen van de vervanging, worden de verzamel- en verzendkosten uitgevoerd door de klant.

Deadline om een ​​incidentie op de hoogte te stellen: 24 uur na levering van het product.

Vergeet niet dat het product niet moet worden gemanipuleerd en moet terugkeren in dezelfde verpakking die het heeft ontvangen of falen dat een verpakking van dezelfde kenmerken die het werd afgeleverd, breed genoeg om in perfecte staat te komen

Voor speciale fabrieksopdrachten en bestellingen worden producten die een speciale korting en gereserveerde bestellingen hebben, uitgesloten van retour, behalve voor transport- of productiedefect.

In gevallen waarin u bedenkt dat het product op het moment van levering niet voldoet aan wat er in het contract wordt bepaald, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via ons contactformulier info@vintahome.com, het faciliteren van het product- en bestelgegevens, evenals de schade die het lijdt, altijd vergezeld van foto's die de productschade laten zien.

Zodra de melding is ontvangen, nemen we contact met u op om u te informeren over hoe u moet doorgaan.

Retourprocedures

Stappen die moeten worden gezet voor de terugkeer van het product:

• Stuur ons een e-mail met een zaak "Retour + het bestelnummer" naar info@vintahome.com We kunnen binnen 24 uur in contact met u op contact met u op het adres van onze winkels om door te gaan naar de verzending.
• Zodra we het product in onze winkels hebben, zullen we verifiëren dat de productstatus correct is en het geld zal retourneren, behalve de veroorzaakte verzendingskosten.
• Geldrendementen worden binnen 15 dagen gedaan door hetzelfde medium waarin de aankoop heeft gedaan 

GARANTIE

Onze garantie komt wettelijk overeen met 3 jaar, wanneer het product is overgenomen van 1/01/2022.

Wettelijke garantie van 2 jaar voor producten die vóór 2022 zijn gekocht. 

Voor professionals en contracten hebben we 1 jaar garantie.

Vintahome is niet verantwoordelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door een installatie die geen professionele manipulatie is door iemand anders dan de fabrikant of vastgestelde technicus, evenals een misbruik of ongepast gebruik van gemodificeerde producten of gemanipuleerd door de klant of door een andere persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd, evenals door het ongeschikte gebruik. In het geval dat de klant de reparatie van het product beslist, moeten we ons naar onze faciliteiten het product naar behoren verpakt en met bescherming sturen, zodat het in perfecte staat bereikt, als het aankomt met schade veroorzaakt door de slechte Vintahome -verpakkingen, dekt deze schade niet voor de garantie.

Om de garantie op een product toe te passen, moet u per e -mail communiceren met het bestelnummer of het factuurnummer en bijgevoegde foto's die eventuele waargenomen schade aangeven.

Eenmaal geaccepteerd, wordt een vervanging van het product of vervanging van het defecte stuk gemaakt.

De garantie heeft betrekking op de reparatie van het product.

De transportkosten zijn verantwoordelijk voor de klant.

Voor elke claim moet de factuur die overeenkomt met de aankoop van het product indienen.

De garantie is niet van toepassing voor het geval:

1. Het product is slecht gemonteerd, geïnstalleerd of slecht onderhouden door de gebruiker.
2. Het product is gerepareerd en heeft schade opgelopen.
3. Het product is gebroken of beschadigd.
4. Het product is blootgesteld op kustplaatsen waar het is beïnvloed door de weersomstandigheden of zich op niet geschikte oppervlakken bevindt, als een voorbeeld; Schuur, water ...
5. De artikelen die we verkopen, vooral die gemaakt in natuurlijke materialen zoals hout, Rattán, Enea, Wicker en andere natuurlijke vezels, kunnen vaak kenmerken van hun samenstelling presenteren. Deze kenmerken, zoals variatie in het spinnen, in textuur en kleur, worden niet beschouwd als defecten of taras.

De reserveonderdelen hebben 1 jaar garantie.

Reserveringen

Om een ​​reservering te maken, kan de klant de totale bestelling betalen om deze tot de leverdatum in onze winkels te laten bevestigen en op te stellen in onze winkels.

Het is ook mogelijk om ten minste 50% van de totale proforma te betalen. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de reservering bevestigd en wordt de merchandise in onze magazijnen voorbereid.

Het lopende percentage moet minimaal 4 - 5 dagen van tevoren worden betaald tot de datum waarop u de bestelling wilt ontvangen, zodat de betaling kan worden geverifieerd en de uitgang van de merchandise voorbereidt. In het geval van het willen wijzigen van sommige gegevens, ofwel de hoeveelheid producten of van de verzend- en factureringsgegevens, zullen we zo snel mogelijk worden gedaan.

Reserveringen kunnen maximaal 30 dagen in onze magazijnen blijven.

Zodra de termijn is aangenomen, moet de klant de volledige betaling van de bestelling doen, naast het betalen van een extra toeslag voor opslag.

Als de klant om een ​​of andere reden een reservering annuleert en de merchandise wil retourneren, wordt het totale bedrag van de gevraagde aanvraag bestraft.

📄 Claims blad 

📄  Formen intrekking