Verzendvoorwaarden

VERZENDINFORMATIE

Belangrijke mededeling
Tijdens periodes van grote vraag, zoals speciale acties, Kerstmis of uitverkoop, kunnen de levertijden enigszins beïnvloed worden door de toename van het aantal bestellingen. Bij Vintahome werken we er voortdurend aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk arriveert, wat onze logistieke processen en voorbereiding van verzendingen versterkt. Toch stellen wij uw begrip op prijs als er specifieke vertragingen optreden op deze data.

1. Herkomst van zendingen

Alle bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit ons magazijn in Salamanca en leveren op het hele nationale grondgebied, behalve Ceuta en Melilla.

Voor verzendingen naar de Canarische Eilanden en Madeira is het noodzakelijk om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice om de transportvoorwaarden en belastingaanpassing te beoordelen. De prijzen zijn inclusief BTW, behalve voor bestellingen bestemd voor de Canarische Eilanden of intracommunautaire operatoren.

2. Bereidings- en levertijden

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Geschatte levertijd: tussen 2 en 5 werkdagen op het schiereiland, 5 en 7 dagen op de Balearen en de Canarische Eilanden, op aanvraag.

Leveringen vinden niet plaats in het weekend of op feestdagen.

Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

3. Levering van de bestelling

Transportbureaus garanderen geen specifieke tijd, daarom raden we u aan een adres op te geven waar mogelijk iemand beschikbaar is. U kunt uw tijdsvoorkeuren aangeven in het opmerkingenveld van de bestelling. Deze informatie wordt overgedragen aan de vervoerder, hoewel de naleving ervan niet 100% kan worden gegarandeerd.

Bij afwezigheid op het moment van bezorging wordt de bestelling achtergelaten bij het plaatselijke filiaal van de vervoerder en wordt geprobeerd contact met u op te nemen om een ​​nieuwe datum af te spreken. Het is essentieel om een ​​geldig telefoonnummer op te geven.

Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen boven € 2.500,-.

Verzendingen naar het schiereiland

Verzending naar de Balearen

4. Annulering van de bestelling

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze plaatsvinden voordat de bestelling bij het transportbedrijf is afgeleverd. Zodra de bestelling is verzonden, worden de transportkosten niet terugbetaald.

Wij raden u aan de annulering zo snel mogelijk aan te vragen, zodat u deze sneller kunt afhandelen.

5. Incidenten tijdens verzending

Stoten en/of breuken
Als het pakket met zichtbare schade arriveert, is het essentieel om dit op het moment van levering op de afleverbon van de vervoerder te noteren. De zending moet worden geaccepteerd en vervolgens moet het incident aan ons worden gemeld info@vintahome.com binnen 24 uur na levering.

Als u geen aantekening op de leveringsbon achterlaat, zal het zeer moeilijk zijn om later een claim in te dienen bij het transportbedrijf in geval van schade aan de inhoud.

Verzendingsverlies
Indien een zending verloren gaat, regelt Vintahome direct een nieuwe zending met het transportbedrijf, evenals de bijbehorende claim, zonder enige extra kosten of beheer aan de kant van de klant.

Vertragingen bij levering
In geval van ongerechtvaardigde vertragingen in de levering moet de klant Vintahome hiervan op de hoogte stellen, zodat wij de overeenkomstige claim bij het transportbedrijf kunnen indienen.
Momenteel vergoeden transportbedrijven dit soort incidenten zelden. Indien er enige compensatie wordt verkregen, zal Vintahome de opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
Vintahome vergoedt geen vertragingen als gevolg van de transportdienst.

Afwijzing van de bestelling door de klant
Indien de klant de levering van de bestelling weigert, ongeacht de reden, zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Vintahome, zal de klant het bedrag van de bestelling terugbetalen, onder aftrek van de daadwerkelijk gegenereerde transportkosten en met aftrek van de commissie veroorzaakt door de creditcard in het geval dat de betaling met een creditcard wordt gedaan.

Voordat u een aankoop doet op vintahome.com, is het belangrijk om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en te begrijpen, aangezien het formaliseren van de bestelling de automatische aanvaarding ervan inhoudt.

Als u vragen heeft over de status van uw zending, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.