Retourneert en terugbetalingsbeleid

HERROEPINGSRECHT, RETOUREN EN ANNULERINGEN:

Alle producten gekocht op www.vintahome.com kunnen worden geretourneerd en terugbetaald, op voorwaarde dat u ons binnen een termijn van maximaal 14 dagen, gerekend vanaf de leverdatum, op de hoogte stelt van uw voornemen om de gekochte producten te retourneren, gerekend vanaf de leveringsdatum, en dat ze voldoen aan de overige voorwaarden die in deze sectie zijn vastgelegd.

Alleen retourzendingen die aan de volgende eisen voldoen worden geaccepteerd:

Het geretourneerde product dient in perfecte staat te zijn en in optimale verpakking verzonden te worden.

Elk product kan worden geretourneerd, zolang we het in perfecte staat ontvangen en met alles wat het product bevat: schroeven, montageaccessoires, enz.

In het geval dat u de beschermende doos waarmee het werd geleverd niet kunt verkrijgen, moet u deze terugsturen in een voldoende sterke en grote doos met beschermingen, zodat het product met de maximaal mogelijke garanties bij het magazijn aankomt. Om de goederen te retourneren, moet u deze, zonder gemonteerd of gebruikt, portvrij naar onze magazijnen sturen, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Als de klant goederen die hij al heeft ontvangen of op het moment van levering wil afstaan, moet hij alle retourkosten betalen. Na onderzoek van het artikel laten wij u weten of u recht heeft op restitutie van de voor het/de gekochte artikel(en) betaalde bedragen.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht neemt de klant de transportkosten en het risico van zowel de levering als de retourzending op zich. De retourzending zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw voornemen om te herroepen.

De terugbetaling zal worden gedaan op dezelfde creditcard die is gebruikt om de aankoop te betalen, in het geval van kaartaankopen, of via bankoverschrijving naar de rekening waarmee de betaling is gedaan.

Gedeeltelijke retourzendingen en annuleringen geven aanleiding tot een gedeeltelijke terugbetaling van het totale bedrag dat voor de gehele bestelling is betaald. Verzend-, terugbetalings- en geschenkverpakkingskosten worden niet terugbetaald als de retourzending gedeeltelijk is. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde creditcard die is gebruikt om de aankoop te betalen, of via bankoverschrijving voor bestellingen die via terugbetaling zijn betaald.

Producten die niet in goede staat zijn, worden niet geruild of geretourneerd. 

INTREKKINGSPROCEDURE

Stuur een e-mail naar Klantenservice info@vintahome.com om intrekking of wijziging aan te vragen. Wij zullen u vertellen of de intrekking passend is en hoe u moet handelen.

HERTREKKINGSFORMULIER NAAR /A FABRIEK 2010, SL

Voeg alle ontvangen artikelen toe (artikel, doos, instructies en factuur). Zodra het pakket is ontvangen, gaan we over tot het identificeren en verifiëren van de status van de geretourneerde producten.

Deze operatie kan 48 uur duren, omdat elk item wordt geanalyseerd om te verifiëren dat het overeenkomt met het daadwerkelijk verzonden item. Zodra de verificatie is voltooid, sturen wij u een goedkeuringsmail of bellen wij u telefonisch. Indien er sprake is van een discrepantie, nemen wij met dezelfde spoed contact met u op.

Herroeping Indien u zich wilt herroepen, dient u ons een e-mail te sturen naar info@vintahome, met het ingevulde formulier.

Retourneren van producten in de verkeerde, defecte of slechte staat Als u een product retourneert omdat het defect is en de reden een fout van Factory 2010, SL is, zullen wij alle producten graag kosteloos opnieuw positioneren voor de klant. Indien u de vervanging niet wenst, zijn de ophaal- en verzendkosten voor rekening van de klant.

Deadline voor het melden van een incident: 24 uur vanaf de levering van het product. Houd er rekening mee dat er niet met het product mag worden geknoeid en dat u het in dezelfde verpakking moet retourneren als waarin u het heeft ontvangen.

Voor speciale bestellingen en fabrieksbestellingen, producten met een speciale korting en gereserveerde bestellingen zijn deze uitgesloten van retourzending, behalve bij breuk tijdens transport of fabricagefout.

In geval van defecte producten zal, indien van toepassing, de vervanging, prijsverlaging of beëindiging van het contract worden uitgevoerd. In gevallen waarin u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan wat is bepaald in het Contract, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via ons contactformulier info@vintahome.com, waarbij u de product- en bestelinformatie verstrekt, evenals de schade die het lijdt, altijd vergezeld van foto's die de schade aan het product tonen. Zodra de melding is ontvangen, nemen wij contact met u op om u te informeren over het verdere verloop.

Retourprocedures Stappen om het product te retourneren: Stuur ons een e-mail met als onderwerp “retour + ordernummer” naar info@vintahome.com. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op met vermelding van het adres van onze magazijnen om de verzending voort te zetten. Zodra we het product in onze magazijnen hebben, zullen we controleren of de staat van het product correct is en zullen we uw geld terugbetalen, met uitzondering van de gemaakte verzendkosten.

Het geld wordt binnen een periode van 15 dagen terugbetaald op dezelfde manier als waarmee u de aankoop heeft gedaan.