Sillas
Mesas
Taburetes
Baño
AVISO LEGAL SOBRE LA ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS:
Al confirmar su compra y efectuar el pago, usted reconoce y acepta de manera expresa que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones de este sitio web, los cuales regulan la relación contractual, los derechos y obligaciones derivados de la transacción, así como las políticas aplicables a la misma.
La realización de su pago implica la aceptación íntegra y sin reservas de dichos Términos y Condiciones.
PROMOCIONES:
Las promociones de transporte gratuito únicamente son aplicables a los pedidos con entrega dentro de la península.
El descuento del 10% es aplicable como máximo a un descuento de 300 € (IVA incluido).
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS:
Los productos del catálogo pueden presentar ligeras modificaciones en sus características.
La información expuesta en cada artículo aclara los detalles principales del producto, pero siempre puede presentar variaciones de tono, forma y tamaño.
Las imágenes de cada artículo sirven de referencia para que usted tenga conocimiento de las características globales del producto, pero no necesariamente cada unidad en stock será exactamente igual a la imagen mostrada en la página web.
Los productos fabricados con mármol, como tableros de mesa, mesas de centro, etc., pueden contener imperfecciones propias de la piedra natural.
Los productos de fabricación artesanal (sillas, sillones, mesas, muebles de almacenamiento, etc.) pueden tener variaciones en las tonalidades de los materiales, imperfecciones y marcas, así como ligeras variaciones en sus medidas, debido a su elaboración manual con materiales naturales.
Los taburetes, sillas y mesas industriales únicas son elaborados artesanalmente en India con cuero premium, combinando funcionalidad robusta y carácter hecho a mano. Cada pieza es creada por maestros artesanos, garantizando durabilidad mientras celebra técnicas tradicionales.
Los muebles que se fabrican a partir de vehículos (coches, motos, bicicletas, etc.) se crean a partir de vehículos reales usados. Estos pueden presentar marcas de todo tipo debido a su uso intensivo: golpes accidentales, indicadores rotos, rasguños, abolladuras u otros daños.
INDICACIONES DE SEGURIDAD:
Vintahome le recomienda que todos los muebles, armarios, estanterías, librerías, vitrinas, alacenas, etc., sean fijados a la pared con los herrajes adecuados al tipo de pared en el que vaya a colocarlos, con el fin de asegurar su estabilidad y evitar vuelcos o daños que pudieran producirse.
Vintahome no se responsabiliza de los daños o perjuicios ocasionados por no seguir estas recomendaciones.
FORMAS DE PAGO:
Los pedidos realizados a través de la página web solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación de su pago. Tras la confirmación del pedido, usted deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las siguientes formas:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Scalapay: financie su compra a tres meses sin interés.
Todos nuestros productos incluyen el IVA.
www.vintahome.com es un sitio web propiedad de FACTORY 2010, S.L., con CIF nº B37497534 y domicilio social en: C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de esta web requieren la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento. El propietario se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la web.
Es su responsabilidad conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la web; en caso de no estar conforme con ellas, le rogamos que se abstenga de utilizarla.
ENVÍO ESTÁNDAR:
Entrega a pie de calle:
Nuestro transporte incluye la entrega hasta el portal del destinatario, pero no la subida al domicilio.
La subida al domicilio puede contratarse como un servicio adicional.
Si existe alguna dificultad de acceso para el transportista, usted deberá notificárnoslo. En caso de proporcionar información errónea, los gastos adicionales correrán a su cargo.
Los pedidos se entregarán a la dirección que usted haya indicado en el pedido. Si la dirección fuese incorrecta y hubiera que reenviarlo a una nueva, los gastos de reenvío correrán a su cargo. De igual manera, los cargos por segundas entregas, si usted rechaza la primera, también correrán a su cargo.
En caso de retraso del pedido debido a huelgas, catástrofes u otras causas ajenas a la empresa Factory 2010 S.L., no asumimos responsabilidad por los cambios en la fecha de entrega.
Precio del transporte: nuestro sistema calcula el precio del transporte una vez que usted introduce la provincia de entrega.
Embalajes: nuestros productos viajan embalados en cajas fuertes y resistentes. Las mesas de cristal están reforzadas con paneles de madera. Por favor, abra los embalajes con cuidado y conserve las cajas hasta asegurarse de que el producto se encuentra en perfectas condiciones.
PLAZOS DE ENTREGA:
- Península: aproximadamente 2 – 3 días laborales.
- Baleares: aproximadamente 4 – 5 días laborales.
- Canarias: aproximadamente 12 – 14 días laborales.
- Internacional: aproximadamente 18 – 20 días laborales.
Pago confirmado: una vez que usted haya realizado el pago, tramitaremos el pedido en un plazo de 24-48 horas. Si el producto está en stock, se lo entregaremos al transportista para que se lo lleve cuanto antes.
Si necesita que el pedido sea urgente o entregado en una fecha concreta, comuníquenoslo y buscaremos la mejor opción para que todo llegue a tiempo.
Los sábados, domingos y festivos quedan excluidos de los plazos de entrega.
En temporadas de rebajas, campañas de Navidad o promociones especiales, las entregas podrían sufrir retrasos, por lo que no podemos garantizar los plazos habituales.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se produzcan situaciones imprevistas o extraordinarias ajenas a la empresa, los pedidos serán enviados en los plazos señalados.
www.vintahome.com realizará sus mayores esfuerzos para efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada.
www.vintahome.com se reserva el derecho a recuperar la propiedad sobre el producto en caso de impago del precio.
DISPONIBILIDAD:
Para los productos fuera de stock, nuestras ofertas son válidas en la fecha de la reserva realizada. Los plazos de entrega indicados son meramente informativos y no le otorgan derecho a la anulación del pedido ni a la reclamación de daños o perjuicios en caso de retraso.
INCIDENCIAS EN LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:
El plazo para notificar cualquier reclamación por desperfecto o golpe durante el transporte es de 24 horas desde la entrega del pedido.
Pasado este plazo, no es posible determinar si el desperfecto se produjo antes o después de la entrega.
Para poder reclamar una incidencia o rotura a causa del transporte, usted deberá anotar siempre en el albarán del transportista la observación “pendiente de comprobación”. En caso de no hacerlo, ni la agencia de transporte ni Factory 2010 se harán responsables.
Daños no visibles
Caja levemente golpeada, roturas en el embalaje, daños en el palet, etc.: si en la descarga observa que la caja está ligeramente dañada, puede:
- Aceptar la entrega dejando constancia en el albarán con la observación “caja golpeada, interior pendiente de revisión”. De este modo, usted dispondrá de 24 horas desde la entrega para abrir y revisar su pedido. Si el producto presenta daños, deberá enviarnos un correo electrónico con imágenes a fin de tramitar la reclamación, siempre dentro del plazo de 24 horas.
- Rechazar la entrega, dejando constancia en el albarán de transporte de que la caja está golpeada. Posteriormente, deberá enviarnos un correo electrónico a info@vintahome.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de pedido”, explicando lo ocurrido.
Daños visibles
Caja claramente golpeada, cajas abiertas, productos visibles, roturas en el embalaje, etc.: si en la descarga observa que su pedido está gravemente dañado, puede:
- Rechazar la entrega, dejando constancia en el albarán del transporte de que la caja está muy deteriorada. Después, deberá enviarnos un correo electrónico a info@vintahome.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de pedido”, explicando lo ocurrido.
Todos los productos cuentan con seguro a todo riesgo.
Para cualquier incidencia deberá enviarnos un correo electrónico a info@vintahome.com, indicando su número de pedido. Recuerde: la comunicación debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega. Pasado ese plazo, no podremos asumir responsabilidad alguna, dado que expira el tiempo de reclamación por incidencia.
Si su artículo ha llegado estropeado y no hay stock disponible, no podremos reponerlo de forma inmediata. En este caso, usted puede optar por:
- Esperar a que vuelva a estar disponible.
- Cambiarlo por otro producto similar que tengamos en stock.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:
Con la factura en la mano, compruebe el número de bultos o cajas que se le entregan. Nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero le recomendamos que usted mismo verifique que lo recibido corresponde con lo solicitado.
En caso de producto defectuoso, www.vintahome.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO:
Según establece la normativa vigente, usted tiene derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en los artículos 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá remitirnos un correo electrónico a info@vintahome.com con el formulario completo adjunto.
Todos los productos adquiridos en www.vintahome.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
REQUISITOS PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES:
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó y conservar su embalaje original.
- El envío de devolución debe realizarse utilizando la misma caja protectora en la que se recibió, para garantizar la protección del producto.
- En caso de no poder disponer de la caja original, usted deberá devolver el producto en una caja de características similares, incluyendo todo el contenido (tornillería, accesorios de montaje, instrucciones, etc.), de manera que llegue al almacén con las máximas garantías posibles.
Los gastos de envío correrán a su cargo.
Si usted desea desistir de una mercancía que ya ha recibido o en el momento de la entrega, deberá abonar todos los gastos de devolución.
Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas por el/los artículo/s adquirido/s. La devolución se realizará mediante la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago, descontando la comisión ocasionada, o mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se efectuó el pago.
Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a un reembolso proporcional, correspondiente a la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de devolución parcial.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que usted los recibió.
EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y usted reconozca ser consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Los contratos en los que usted haya solicitado específicamente que el empresario realice una visita para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si durante la visita el empresario presta servicios adicionales a los solicitados o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias, el derecho de desistimiento se aplicará únicamente a dichos servicios o bienes adicionales.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
En caso de cancelación y devolución, una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones, se le abonará el coste del pedido, excepto los gastos de transporte ocasionados por el envío. Si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o Scalapay, en las devoluciones se descontarán las comisiones correspondientes.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS, DEFECTUOSOS O EN MAL ESTADO:
Si usted devuelve un producto por estar defectuoso y el motivo se debe a un error de Factory 2010, repondremos el producto sin coste alguno para usted. En caso de no desear la reposición, los gastos de recogida y envío correrán a su cargo.
Plazo para notificar una incidencia: 24 horas desde la entrega del producto.
El producto no debe estar manipulado y la devolución debe realizarse en el mismo embalaje que recibió, o en su defecto, en un embalaje de características equivalentes que garantice la correcta protección del producto.
Para encargos y pedidos especiales a fábrica, productos con descuento especial o pedidos reservados, las devoluciones quedan excluidas, salvo rotura durante el transporte o defecto de fabricación.
Si usted considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato al momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo info@vintahome.com, facilitando los datos del producto y del pedido, así como fotografías que muestren los desperfectos.
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo proceder.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Envíenos un correo con asunto “devolución + número de pedido” a info@vintahome.com. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas indicándole la dirección de nuestros almacenes para proceder al envío.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, comprobaremos su estado y le devolveremos el dinero, exceptuando los gastos de transporte ocasionados.
El reembolso se realizará en un plazo de 15 días por el mismo medio en que usted efectuó la compra.
GARANTÍA:
- Garantía legal de 3 años para productos adquiridos a partir del 01/01/2022.
- Garantía legal de 2 años para productos comprados antes de 2022.
- Para profesionales y productos Contract, la garantía es de 1 año.
Vintahome no se responsabiliza de los daños derivados de:
- Instalaciones realizadas por personal no profesional.
- Manipulación por personas no autorizadas por el fabricante.
- Uso inadecuado o modificaciones del producto.
Si usted decide reparar el producto, deberá enviarlo a nuestras instalaciones debidamente embalado y protegido. Si llegara con daños causados por un mal embalaje, la garantía no cubrirá dichos desperfectos.
CONDICIONES ADICIONALES DE LA GARANTÍA:
- No nos hacemos responsables de la aparición de plagas xilófagas (carcoma, termitas, polilla) tras la entrega, causadas por factores ambientales fuera de nuestro control.
- Para aplicar la garantía, deberá comunicarnos mediante correo electrónico el número de pedido o factura, adjuntando fotografías de los desperfectos.
- Una vez aceptada la reclamación, se realizará reposición del producto o de la pieza defectuosa.
- La garantía cubre únicamente la reparación del producto.
- Los costes de transporte correrán a su cargo.
- Deberá presentar la factura correspondiente a la compra para cualquier reclamación.
LA GARANTÍA NO SE APLICARÁ SI:
- El producto ha sido mal montado, instalado o mantenido por usted.
- El producto ha sido reparado y presenta daños.
- El producto llegó roto o dañado y no fue notificado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- El producto ha estado expuesto a condiciones climatológicas extremas o superficies no adecuadas (por ejemplo, arena o agua).
- Los artículos de materiales naturales (maderas, ratán, enea, mimbre, fibras naturales) presentan características propias de su composición, como variaciones de textura o color; estas no se consideran defectos.
Recambios: disponen de 1 año de garantía.
No están cubiertos los daños por causas externas, mal uso, caídas fortuitas, manipulación inadecuada o deterioro natural por el tiempo o uso excesivo.
Quedan excluidas de la garantía las reclamaciones por pérdida de brillo o degradación natural del producto.
Vintahome se reserva el derecho a analizar cada artículo devuelto mediante peritos independientes. La garantía quedará anulada si se determina que el daño fue provocado por usted, incluyendo roturas intencionadas para obtener reembolso o sustitución. Los costes de la peritación correrán a su cargo.
Vintahome no será responsable de indemnizarle a usted ni a terceros por daños directos o indirectos, lesiones personales, perjuicios a propiedades ajenas o pérdidas económicas, incluyendo beneficios no obtenidos, derivados del uso del producto.
RESERVAS:
Para efectuar una reserva, usted puede realizar el abono del total del pedido para dejarlo confirmado y preparado en nuestros almacenes hasta la fecha de entrega.
También es posible abonar, al menos, el 50 % del total de la proforma. Una vez recibido el pago, su reserva queda confirmada y la mercancía preparada en nuestros almacenes.
El porcentaje pendiente deberá estar abonado al menos con 4-5 días de antelación a la fecha en la que desee recibir el pedido, para que podamos comprobar el pago y preparar la salida de la mercancía. Si desea modificar algún dato, ya sea la cantidad de productos o los datos de envío y facturación, rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible.
Las reservas pueden permanecer en nuestros almacenes un máximo de 30 días.
Transcurrido dicho plazo, usted deberá realizar el pago íntegro del pedido, además de abonar un recargo adicional por almacenaje.
Si por algún motivo usted cancela una reserva y desea devolver la mercancía, se aplicará una penalización equivalente al importe total del pedido solicitado.
